Pusat Perlindungan Hak Konsumen

FX2594067707

Dalam 1 tahun

Pada pukul 20:30 pada tanggal 10 Mei 2024, saya melakukan order untuk menjual pendek USDCAD di platform perdagangan FOREX.com pada harga 1.36750, namun harga transaksi sebenarnya adalah 1.36473, dengan slippage lebih dari 27 pips, jauh di luar kisaran normal, yang sangat mempengaruhi hasil perdagangan saya. Setelah melaporkan masalah ini kepada layanan pelanggan, mereka menghindar tanggung jawab dengan alasan faktor pasar, yang tidak masuk akal dan tidak sesuai dengan standar industri. Menurut praktik industri, slippage seharusnya berada dalam kisaran yang wajar, dan slippage besar pada transaksi ini jelas melanggar prinsip ini. Untuk melindungi hak dan kepentingan saya yang sah, saya meminta FOREX.com untuk mengganti kerugian dari transaksi ini. Jika saya tidak mendapatkan hasil yang memuaskan, saya akan mengajukan keluhan kepada otoritas regulasi dan mengambil tindakan hukum. Berikut adalah tangkapan layar transaksi terkait: harga order adalah 1.36750, harga transaksi adalah 1.36473, slippage adalah 27.7 pips, mengakibatkan kerugian sebesar $277 per lot!

小hhfj

1-2 tahun

ATFX, sebuah platform yang jahat hati, melakukan lebih dari 80 lot pada malam hari, menyebabkan akun saya dilikuidasi. Meminta ATFX untuk mengganti kerugian saya.

靠谱3152

Dalam 1 tahun

FOREX.com memiliki slippage yang sangat parah dan sering memanipulasi spread! Baik situs web maupun aplikasinya sering mengalami masalah login! Semua orang, tetap waspada dan menjauhi FOREX.com.

好样的4918

1-2 tahun

Platform perdagangan eksklusif terminal seluler tidak dapat masuk selama beberapa hari, hubungi layanan pelanggan, layanan pelanggan tidak dapat memecahkan masalah. Kami pedagang mengalami kesulitan yang sangat besar! Kapan Gain akan menyelesaikan masalah ini?

慢

6-10 tahun

Insiden Pertama: Slippage Parah Akun Trading: 59770045 Nomor Transaksi: #522152165, #522154815 Pada malam tanggal 16 Juli sekitar pukul 8:00 malam, saya membuka dua posisi long dengan lot 0.3 pada emas di sekitar 2439. Pasar stabil dan perlahan naik antara 2443-2445, menunjukkan keuntungan mengambang lebih dari $200. Gaya trading saya melibatkan penyesuaian stop-loss ketika dalam keuntungan; kedua posisi tersebut memiliki stop loss diatur pada harga 2442. Setelah pukul 8:30 malam, karena rilis data, semua keuntungan hilang dan akun saya hancur, kehilangan seluruh modal saya. Saya sangat marah!! Saya menuntut kompensasi untuk dua posisi lot 0.3 yang seharusnya ditutup pada harga stop-loss 2442, ditambah dengan sisa modal sebesar $100+. Saya membutuhkan total kompensasi sebesar $200-300 USD—hitung dengan akurat, Exness! Jangan bicara kepada saya tentang rilis data pasar atau masalah likuiditas, atau apakah order dibuang atau tidak. Exness terkenal dengan masalah putus koneksi dan slippage parah! Saya tidak percaya ketika orang lain mengatakannya sampai saya mengalami beberapa insiden serupa setelah membuka akun ini beberapa bulan yang lalu. Sayangnya, insiden slippage parah ini terjadi pada saya; yang terakhir kali adalah putus koneksi Exness! Insiden Kedua: Putus Koneksi Layanan pelanggan resmi mengakui bahwa terjadi putus koneksi dan menyarankan saya untuk mengirimkan banding melalui email, yang saya lakukan. Setelah menunggu lima hari, mereka masih menolak memberikan kompensasi! Layanan pelanggan online mengatakan kepada saya bahwa karena saya mendapatkan keuntungan, saya tidak perlu khawatir tentang putus koneksi!! Saya memiliki catatan transaksi dan bukti video! Akun Trading: 59770045 Kode Identifikasi Pribadi: 687289 Nomor Transaksi: #481715692, #481717543 Pada siang hari sekitar pukul 2:00 siang, platform membeku dan saya tidak bisa masuk untuk waktu yang lama. Belum lagi slippage, tetapi pembekuan ini sangat frustrasi! Hal itu mencegah saya untuk menyesuaikan trailing stop-loss saya sesuai dengan penurunan pasar. Pasar turun ke level terendah 2322.527. Saya berniat untuk memindahkan stop-loss saya ke 2323 berdasarkan penurunan pasar. Saya menuntut agar transaksi dieksekusi pada harga 2323 dengan harga terbaik yang tersedia, mengkompensasi dua posisi lot 0.2 dengan total kerugian sebesar $80 USD. Terlampir rekaman video dan log transaksi sebagai bukti. Ringkasan: Dua insiden putus koneksi dan slippage Exness ini telah menyebabkan kerugian keuntungan sekitar $300-400 USD dari akun saya. Saya sangat marah!! Saya dengan tegas menuntut kompensasi! Bergabunglah dalam boikot terhadap platform yang tidak etis ini!!!

FX3797306556

Dalam 1 tahun

Spread diperlebar dengan sengaja pada saat itu, menyebabkan posisi pelanggan dilikuidasi. Tidak ada akses ke pasar, dan spread diperlebar sesuka hati. Apa yang saya katakan adalah situasi yang sebenarnya.

曾满仓

Dalam 1 tahun

Layanan pelanggan tidak merespons pesan dan tidak ada penarikan. Laporan menunjukkan bahwa ada gangguan IT yang mempengaruhi lembaga-lembaga besar di Australia dan di seluruh dunia. Eightcap saat ini mengalami gangguan jaringan sebagai hasilnya. Kami mohon maaf atas segala ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan akan menghubungi Anda dengan informasi lebih lanjut saat tersedia. Apa yang sedang terjadi?

FX2234581013

6-10 tahun

Tidak dapat menarik dana, tidak yakin apakah ini masalah platform atau masalah dengan saluran deposit dan penarikan.

FX2234581013

6-10 tahun

Tidak dapat menarik dana, tidak tahu apakah masalahnya ada di platform atau ada masalah dengan saluran penarikan dan penyetoran dana

Super鱼爸

6-10 tahun

Apakah Exness memiliki hak untuk meminta bukti pendapatan?

HoàngVănVĩ

Dalam 1 tahun

Halo semuanya! Saya telah melakukan perdagangan di X-Chacter Markets selama sekitar sebulan. Pada awalnya, saat saya melakukan penarikan awal, sangat cepat. Saya telah melakukan perdagangan selama hampir sebulan, dan saat ini akun saya masih positif. Namun, ketika saya mencoba menarik uang setelah itu, tidak berhasil. Sudah beberapa hari, dan statusnya masih "sedang diproses". Saya meminta dukungan Anda, dan bursa mengirimkan email kepada saya menyatakan bahwa permintaan penarikan belum disetujui karena penyalahgunaan bonus bursa untuk menarik keuntungan. Saya menulis di sini untuk meminta bantuan dari otoritas pengawas dan semua orang untuk membantu saya mengambil kembali uang saya dari akun tersebut. Saya dengan tulus berharap Anda dapat memberi saya beberapa saran.

ivhanfg

3-5 tahun

jual stop di posisi 2364 tapi tergelincir ke posisi 2348, berbeda 160 pips. Sialan !!!!! akun saya: 1702752

大浪淘沙39769

3-5 tahun

Platform: TMGM Akun: 246031 Nomor Pesanan: 107206403 Emas pada 2442.2, 2.8 lot, posisi long. Stop loss ditetapkan pada 2442.5, terpicu pada 2435.6. Meminta kompensasi sebesar $1822 USD. Pesanan stop loss saya dieksekusi dengan slippage sebesar $7, mengakibatkan kerugian sebesar $1822 USD. Saya tidak dapat menerima ini dan menuntut kompensasi atas kerugian ini. Tolong jangan meminta saya untuk menghubungi manajer akun; mereka mengarahkan saya kepada Anda. Setelah menunggu beberapa hari, platform merespons melalui email: "Semakin volatil kondisi pasar, semakin terlihat slippage yang disebabkan oleh perubahan harga saat penyedia likuiditas mencocokkan perdagangan, dan itu tidak dapat dihindari." Saya tidak dapat menerima penjelasan ini dan masih menuntut kompensasi atas kerugian saya.

浅诺

Dalam 1 tahun

Saya menempatkan pesanan jual pendek pada 64 untuk data NFP, tetapi hanya dieksekusi pada 49, dan harga terendah hanya 51. Apakah ini cara Anda melakukannya? Platform ini terlalu menipu. Saya hanya kehilangan sekitar 400, tetapi terus memuat saat saya menutup posisi. Apa yang salah dengan platform Anda? Agen tmgm saya menempatkan pesanan jual pendek pada 65, dan dieksekusi pada 61. Mengapa pesanan jual pendek saya pada 63 hanya dieksekusi pada 49? Dan pesanan ini membutuhkan enam detik untuk dieksekusi.

Js2730

1-2 tahun

Jangan mundur sejak Desember. Layanan pelanggan memberi tahu saya untuk mengirim email ke departemen. Tidak ada tanggapan untuk email yang tak terhitung jumlahnya. Setorannya sangat cepat, tetapi penarikannya sangat lambat untuk platform sebesar itu.

1326618

Dalam 1 tahun

Pada tanggal 5 Juli, saya berdiskusi dengan layanan pelanggan yang mengatakan mereka akan mengatur departemen terkait untuk menangani klaim saya. Staf tersebut menyebutkan bahwa akan membutuhkan sekitar 5 hari kerja, tetapi hingga saat ini belum ada tanggapan.

。81469

3-5 tahun

Saya mendapatkan keuntungan di IC, tetapi platform tersebut mengatakan akan menyelidiki akun saya tanpa alasan yang jelas dan tidak menentukan waktu prosesnya. Kemudian IC secara ilegal mengurangi lebih dari 20.000 dolar AS dari akun saya tanpa izin.

哈里

1-2 tahun

Tidak dapat menarik dana, mengubah nomor telepon, dan menolak untuk menarik dana, mengatakan akan memakan waktu tiga hari kerja. Ini uang saya sendiri, tetapi mereka tidak membiarkan saya menarik. Klausul ketidakadilan. Akun perdagangan 10994629.

默141

1-2 tahun

Deposit di platform tmgm sangat buruk. Saya melakukan deposit melalui saluran platform. Sudah satu hari belum dikreditkan.

xinai

Dalam 1 tahun

Software ini memaksa Anda untuk menutup posisi Anda dan dengan sengaja menyebabkan Anda kehilangan uang. Saya ingin penjelasan, atau saya akan menelepon polisi.