अधिकार संरक्षण केंद्र

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1 साल के अंदर

8:30 pm, 10 मई 2024 को, मैंने FOREX.com ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर USDCAD को शॉर्ट करने के लिए एक आदेश दिया था 1.36750 पर, लेकिन वास्तविक लेनदेन की कीमत 1.36473 थी, जिसमें 27 पिप्स से अधिक का स्लिपेज हुआ, सामान्य सीमा से बहुत दूर, जो मेरे ट्रेडिंग परिणामों पर गंभीर प्रभाव डाला। ग्राहक सेवा को रिपोर्ट करने के बाद, उन्होंने बाजार के कारकों के आधार पर जिम्मेदारी से बचने का दावा किया, जो न तो युक्तिसंगत है और न ही उद्योग मानकों के अनुरूप है। उद्योग अभ्यास के अनुसार, स्लिपेज को एक युक्तिसंगत सीमा के भीतर होना चाहिए, और इस लेनदेन का विशाल स्लिपेज स्पष्ट रूप से इस सिद्धांत का उल्लंघन करता है। मेरे वैधानिक अधिकार और हितों की सुरक्षा के लिए, मैंने FOREX.com से इस लेनदेन के लिए मुआवजा मांगा। यदि मुझे संतोषजनक परिणाम नहीं मिलता है, तो मैं नियामक अधिकारियों को शिकायत करूंगा और कानूनी कार्रवाई करूंगा। निम्नलिखित हैं संबंधित लेनदेनों की स्क्रीनशॉट: आदेश की कीमत 1.36750 है, लेनदेन की कीमत 1.36473 है, स्लिपेज 27.7 पिप्स है, जिससे प्रति लॉट $277 का नुकसान हुआ है!

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1-2 साल

ATFX, एक काले दिल वाला प्लेटफ़ॉर्म, रात में 80 लॉट से अधिक रखा, जिसके कारण मेरा खाता लिक्विडेट हो गया। ATFX से मेरे हानि के लिए मुझे मुआवजा मांगें।

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1 साल के अंदर

FOREX.com की खासकर गंभीर स्लिपेज होती है और अक्सर स्प्रेड को मानिपुरेट करती है! वेबसाइट और ऐप दोनों में लॉगिन समस्याएं अक्सर होती हैं! सभी, सतर्क रहें और FOREX.com से दूर रहें।

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1-2 साल

एक्सक्लूसिव ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म मोबाइल टर्मिनल कुछ दिनों से लॉग इन नहीं हो सकता है, कस्टमर सर्विस कोल करें, कस्टमर सर्विस समस्या को हल नहीं कर सकती। हम ट्रेडर्स को बहुत बड़ी असुविधा दे रहे हैं! गेन कब इस मामले को हल करेगा?

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6-10 साल

पहली घटना: गंभीर स्लिपेज ट्रेडिंग खाता: 59770045 ट्रेड नंबर: #522152165, #522154815 16 जुलाई की शाम 8:00 बजे के आसपास, मैंने सोने पर दो 0.3 लॉट लॉन्ग पोजीशन ली थी, जो 2439 के पास थी। बाजार स्थिर था और धीरे-धीरे 2443-2445 के बीच बढ़ रहा था, जिससे लगभग $200 का फ्लोटिंग मुनाफा दिखा। मेरी ट्रेडिंग स्टाइल में मुनाफे में होने पर स्टॉप-लॉस आदेशों को समायोजित करना शामिल है; दोनों आदेशों के स्टॉप-लॉस को 2442 पर सेट किया गया था। 8:30 बजे के बाद, डेटा रिलीज के कारण, सभी मुनाफे खो गए और मेरा खाता बंद हो गया, मूल राशि को खो दिया। मैं बहुत गुस्से में हूँ!! मैं दो 0.3 लॉट पोजीशनों के लिए मुआवजा मांगता हूँ जो 2442 स्टॉप-लॉस की कीमत पर बंद होने चाहिए थे, साथ ही बचे हुए $100+ मूल राशि के लिए। मुझे $200-300 यूएसडी का कुल मुआवजा चाहिए—इसे सही ढंग से गणना करें, एक्सनेस! मेरे सामरिक डेटा रिलीज या लिक्विडिटी समस्याओं के बारे में बात न करें, या यह कि क्या आदेश छोड़ दिए गए थे या नहीं। एक्सनेस को डिस्कनेक्शन और गंभीर स्लिपेज के लिए बड़ी पहचान है! मैं जब लोगों ने कहा तब तक इस पर विश्वास नहीं करता था, जब तक मैंने कुछ महीने पहले इस खाता को खोलने के बाद कई समान घटनाओं का सामना नहीं किया। दुर्भाग्य से, यह गंभीर स्लिपेज घटना मेरे साथ हुई; पिछली बार यह एक्सनेस डिस्कनेक्शन था! दूसरी घटना: डिस्कनेक्शन आधिकारिक ग्राहक सेवा ने स्वीकार किया कि एक डिस्कनेक्शन हुआ था और मुझे एक अपील ईमेल करने की सलाह दी, जिसे मैंने की। पांच दिनों की प्रतीक्षा के बाद, उन्होंने अभी भी मुआवजा मना कर दिया! ऑनलाइन ग्राहक सेवा ने मुझसे कहा कि क्योंकि मेरे पास मुनाफा था, इसलिए मैं डिस्कनेक्शन के बारे में चिंता नहीं करनी चाहिए!! मेरे पास ट्रेड रिकॉर्ड और वीडियो सबूत हैं! ट्रेडिंग खाता: 59770045 व्यक्तिगत पहचान कोड: 687289 ट्रेड नंबर: #481715692, #481717543 आज दोपहर के आसपास 2:00 बजे, प्लेटफ़ॉर्म जम हो गया और मैं लंबे समय तक लॉग इन नहीं कर पाया। स्लिपेज के अलावा, जम होना विशेष रूप से तंग करने वाला है! इसने मुझे बाजार गिरावट के अनुसार अपने ट्रेलिंग स्टॉप-लॉस को समायोजित करने से रोक दिया। बाजार 2322.527 के निचले स्तर तक गिरा। मैंने बाजार गिरावट के आधार पर अपना स्टॉप-लॉस 2323 पर ले जाने की योजना बनाई थी। मेरी मांग है कि व्यापार 2323 पर सबसे अच्छी कीमत पर किया जाए, जिससे दो 0.2 लॉट पोजीशनों का कुल $80 यूएसडी का नुकसान हो। सबूत के रूप में वीडियो रिकॉर्डिंग और ट्रेडिंग लॉग्स संलग्न हैं। सारांश: एक्सनेस के इन दो डिस्कनेक्शन और स्लिपेज घटनाओं के कारण मेरे खाते से लगभग $300-400 यूएसडी का मुनाफा खो गया है। मैं बहुत गुस्से में हूँ!! मैं मुआवजा की मजबूती से मांग करता हूँ! इस अनैतिक प्लेटफ़ॉर्म के बहिष्कार में शामिल हों!!!

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1 साल के अंदर

उस समय द्वारा द्वेषपूर्ण रूप से स्प्रेड बढ़ाया गया था, जिसके कारण ग्राहक की स्थिति नष्ट की गई। बाजार तक पहुंच नहीं थी, और स्प्रेड इच्छानुसार बढ़ा दिया गया था। मैंने जो कहा है, वही वास्तविक स्थिति है।

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1 साल के अंदर

ग्राहक सेवाएं संदेशों का जवाब नहीं दे रही हैं और कोई निकासी नहीं हुई है। रिपोर्ट्स इस बात की इशारा कर रही हैं कि ऑस्ट्रेलिया और दुनिया भर में प्रमुख संस्थानों को प्रभावित करने वाली आईटी बाधाएं हुई हैं। इटकैप वर्तमान में नेटवर्क बाधाओं का सामना कर रहा है। हम द्वारा किए गए किसी भी असुविधा के लिए हमें क्षमा करें और जब अधिक जानकारी उपलब्ध हो तो हम आपसे संपर्क करेंगे। क्या हो रहा है?

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6-10 साल

फंड निकालने में असमर्थ, क्या यह प्लेटफ़ॉर्म समस्या है या जमा और निकासी चैनल में समस्या है, इसका पता नहीं है।

Super鱼爸

6-10 साल

क्या एक्सनेस को आय प्रमाण की मांग करने का अधिकार है?

HoàngVănVĩ

1 साल के अंदर

सभी को नमस्ते! मैं लगभग एक महीने से X-Chacter Markets पर ट्रेडिंग कर रहा हूं। पहले, जब मैंने प्रारंभिक निकासी की, वह बहुत तेज़ थी। मैं लगभग एक महीने से ट्रेडिंग कर रहा हूं, और वर्तमान में मेरा खाता अभी भी सकारात्मक है। हालांकि, जब मैं बाद में पैसे निकालने की कोशिश की, यह सफल नहीं हुआ। कुछ दिन हो गए हैं, और स्थिति अभी भी "प्रोसेसिंग" है। मैंने आपका समर्थन मांगा, और एक्सचेंज ने मुझे एक ईमेल भेजकर बताया है कि निकासी अनुरोध को मंजूरी नहीं मिली है क्योंकि एक्सचेंज के बोनस का दुरुपयोग करके लाभ निकालने की गलती हुई है। मैं यहां लिख रहा हूं ताकि मेरी मदद के लिए पर्यवेक्षण अधिकारियों और सभी से सहायता मांग सकूं और खाते से मेरे पैसे प्राप्त करने में मेरी मदद करें। मैं आपसे सभी से आशा करता हूं कि आप मुझे कुछ सलाह दे सकें।

ivhanfg

3-5 साल

पद 2364 में बेचें स्थान लेकिन स्थान 2348 में स्लिपेज, 160 पिप्स का अंतर। बहुत खराब!!!! मेरा खाता: 1702752

大浪淘沙39769

3-5 साल

प्लेटफ़ॉर्म: TMGM खाता: 246031 आदेश संख्या: 107206403 2442.2 पर सोना, 2.8 लॉट, लॉन्ग पोजीशन। 2442.5 पर स्टॉप लॉस सेट किया गया, 2435.6 पर ट्रिगर हुआ। $1822 यूएसडी का मुआवजा मांगा जा रहा है। मेरा स्टॉप लॉस आदेश $7 के स्लिपेज के साथ निष्पादित हुआ, जिससे $1822 यूएसडी का नुकसान हुआ। मैं इसे स्वीकार नहीं कर सकता और इस नुकसान के लिए मुआवजा की मांग करता हूँ। कृपया मुझसे खाता प्रबंधक से संपर्क करने के लिए ना कहें; उन्होंने मुझे आपकी ओर निर्देशित किया। कई दिनों की प्रतीक्षा करने के बाद, प्लेटफ़ॉर्म ने ईमेल के माध्यम से प्रतिक्रिया दी: "जितना अस्थिर बाजार का माहौल होता है, लिक्विडिटी प्रदाताओं की मिलान व्यापारों को मैच करते समय मूल्य परिवर्तन द्वारा होने वाला स्लिपेज ज्यादा दिखाई देता है, और यह अपरिहार्य है।" मैं इस व्याख्या को स्वीकार नहीं कर सकता और अभी भी मेरे नुकसान के लिए मुआवजा की मांग करता हूँ।

浅诺

1 साल के अंदर

मैंने NFP डेटा के लिए 64 पर एक शॉर्ट आदेश रखा था, लेकिन यह केवल 49 पर ही कार्यान्वित हुआ, और सबसे कम कीमत केवल 51 थी। क्या ऐसा ही आप करते हैं? यह प्लेटफ़ॉर्म बहुत धोखाधड़ी है। मुझे लगभग 400 का नुकसान हुआ, लेकिन जब मैंने पोजीशन बंद की तो यह लोड होता रहा। आपके प्लेटफ़ॉर्म में क्या गड़बड़ है? मेरे tmgm एजेंट ने 65 पर एक शॉर्ट आदेश रखा था, और यह 61 पर कार्यान्वित हुआ। मेरा 63 पर शॉर्ट आदेश केवल 49 पर ही कार्यान्वित क्यों हुआ? और यह आदेश को कार्यान्वित करने में छः सेकंड लगे।

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1-2 साल

दिसंबर से वापस मत लो। ग्राहक सेवा मुझे विभाग को ईमेल भेजने के लिए कहती है। अनगिनत ईमेल के लिए कोई प्रतिक्रिया नहीं है। डिपॉजिट बहुत तेज है, लेकिन इतने बड़े प्लेटफॉर्म के लिए निकासी वास्तव में धीमी है।

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1 साल के अंदर

5 जुलाई को, मैंने ग्राहक सेवा के साथ चर्चा की जिसने कहा कि वे संबंधित विभाग को मेरी दावा को संभालने के लिए व्यवस्था करेंगे। कर्मचारी ने कहा कि इसमें लगभग 5 व्यापारिक दिन लगेंगे, लेकिन अब तक कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई है।

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3-5 साल

मैंने IC पर लाभ कमाया, लेकिन प्लेटफ़ॉर्म ने कहा कि वह मेरे खाते की जांच करेगा बिना किसी कारण के और प्रक्रिया के लिए समय निर्दिष्ट नहीं किया। फिर IC ने मेरे खाते से अनधिकृत रूप से 20,000 अमेरिकी डॉलर से अधिक कटौती की।

哈里

1-2 साल

फंड निकालने में असमर्थ, फ़ोन नंबर बदलने और फंड निकालने से इनकार करने के लिए कहते हैं कि यह तीन कार्य दिवस लगेंगे। यह मेरा खुद का पैसा है, लेकिन वे मुझे निकालने नहीं देंगे। असमानता शर्तें। ट्रेडिंग खाता 10994629।

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1-2 साल

tmgm प्लेटफ़ॉर्म पर जमा बहुत खराब है। मैंने प्लेटफ़ॉर्म चैनल के माध्यम से पैसे जमा किए हैं। एक दिन से भी अदायगी नहीं हुई है।

xinai

1 साल के अंदर

यह सॉफ़्टवेयर आपको अपनी पोजीशन को बंद करने के लिए मजबूर करता है और इच्छापूर्वक आपको पैसे हानि का कारण बनाता है। मुझे एक स्पष्टीकरण चाहिए, अन्यथा मैं पुलिस को बुलाऊंगा।

天丶意

1 साल के अंदर

यदि स्टॉप लॉस को सख्ती से प्रवर्तित नहीं किया जा सकता है, तो कौन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने का साहस करेगा? यह ट्रेडिंग मार्केट में भी एक अभिशाप है। हानि पहले से ही ट्रेडर की उम्मीदों से अधिक हो चुकी है।