친애하는 고객, 우선 선택해 주셔서 감사합니다XM 그리고 우리를 신뢰합니다! 너의XM 거래 계좌 번호 : 6114758. 이른 아침에 악의적으로 확산 된 스프레드에 대해 불만을 제기하여 귀하의 포지션이 청산되었습니다. 이메일을받은 후 즉시 담당 부서에보고하고 상세한 조사를 실시하여 다음과 같이 회신했습니다. 1. XM은 STP 모드를 채택하고 모든 고객 주문은 시장 가격으로 거래됩니다. 그 당시 유럽과 미국의 롱 오더는 총 24.5 개, 유럽과 미국의 숏 오더는 23.75 개를 거래 한 것으로 나타났습니다. 또한 부분 락업이 있었지만 락업이없는 0.75 로트 롱 주문이 마진을 차지했습니다. 0.75 랏이 차지한 마진은 약 444.50 달러 였고XM 의 청산 비율은 20 %로, 귀하의 순 가치가 사용 된 마진의 20 % 이하로 떨어지면 귀하의 포지션이 청산됩니다. 자세한 확인 후 12 월 3 일 플랫폼 시간 자정 무렵에 주문이 모두 청산되었습니다. 청산에는 두 가지 이유가 있습니다. 1. 자정 무렵에 거래 유동성이 나쁘고 거래량이 적어 스프레드가 확대되었습니다. 낮은 스프레드 표준 계정의 평균 스프레드는 8bp 였지만 스프레드는 당시 100bp로 높았는데 이는 10 배 더 컸습니다 (자세한 내용은 부록 1 및 부록 2 참조, 소수점 다음 다섯 번째 자리) 점은 기준점입니다). 스프레드가 확대되면 손실이 증가하고 순자산이 감소합니다.XM 고정 스프레드보다는 변동 / 변동 스프레드 만 제공합니다. 즉, 스프레드는 시장 변동에 따라 변경됩니다. 2. 하룻밤 사이에 포지션을 유지하여 하룻밤이자가 마이너스가되어 순 가치가 감소했습니다. 이 두 가지 이유로 그 당시 귀하의 계정의 순 가치는 US $ 45.10으로 직접 감소했기 때문에 손실이 가장 많은 첫 번째 주문은 10.20 %의 마진으로 청산되었으며 다른 주문도 같은 이유로 청산되었습니다. 드디어,XM 계좌에 자금이 부족하여 (20 % 미만) 주문이 청산되었으므로 보상 할 수 없습니다. 당신이 그것을 이해하고 행복한 거래를 기원합니다! 감사

같은 기간에 다른 플랫폼의 데이터를 참조하십시오. 여기 스프레드가 너무 높습니다! 마진이 약 1100 %이면 스프레드가 악의적으로 확대됩니다. 플랫폼은 포지션 청산 시점에 특정 스프레드를 제공하지 않았습니다! WeChat의 플랫폼 고객 서비스도 응답하지 않았습니다!

문제가 해결되지 않았고 고객 서비스에서 합리적인 설명을 제공하지 않았습니다.

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XM내 위치가 사라 졌을 때 특정 미끄러짐을 제공 할 수 없습니다.