まず、XMをお選びいただき、誠にありがとうございます。 XM MT4 / MT5アカウント番号は29081446で、注文番号は＃45296818です。返信を受け取り、詳細な調査のために関連部門にフィードバックしました。今、私たちの返事は次のとおりです。まず第一に、XMは売り切りモデルであり、すべての顧客の注文は市場価格で取引されます。 1月18日のプラットフォーム時間01:35は、その時の急激な価格変動により、1分間の価格変動は比較的劇的でした。当時、低スプレッドのマイクロゴールドGOLD＃は1952ベーシスポイントでKラインチャート上を1分で上下に変動しました。あなたの注文は保留中であり、市場が急速に変動し、あなたが設定した保留中の注文価格1816.00が市場相場で見つからなかったときにギャップになりました。 1秒あたり数百フレームの見積もりが受信されるため、K線グラフは1秒あたりのすべての見積もりを完全に示すことはできません。しかし、市場の変動はあなたが設定したセルストップ価格に達しました。この時点で、システムは次の効率的な市場価格である1804.93に基づいてポジションをオープンします。さらに、XMは変動スプレッドであり、市況に基づいて変化し、その時点での実際の市場相場が優先されます。ご注文＃45296818は、ビッド価格でのポジションのクローズである空の注文です。ただし、K線グラフは販売価格を示しており、入札価格と等しくなるようにその時点でプラススプレッドする必要があります。 01：35、GOLD＃は大きく変動しました。システムが売りストップ価格に達した後、ストップロスクローズ注文がトリガーされ、次の実効価格があなたのポジションをクローズします。ギャップは市場の理由によるものであり、制御できなかったので、ご理解いただければ幸いです。 XMをご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。ありがとう。

XAU / USD 1816ショートオーダーですが、1804にオープンしました。mt4の日の最低スプレッドが1805.18であることはばかげています。いずれにせよ、1804はありません。注文は1817ストップロスに直接引き出され、そのような深刻な滑りのカスタマーサービスはランダムに問題に対処する公式の理由を見つけました。