已解决
滑点严重
调解对象 
盈十证券
调解问题
滑点严重
调解要求
赔偿
调解金额
$100(USD)
调解时间
39天5小时
调解进度
香港 2024-05-25
已解决 
Ratel
Ratel英国 2024-04-25
回复 盈十证券
经相关部门核实，账户5017807 在建仓和平仓时并未监测到有异常情况。客户反馈的订单#13320201为BUY单，BUY单建仓成交看ASK价，即为报价窗右边一列的价格（ASK价=BID价+点差），K线图是以BID价格显示，客户所反馈的订单在建仓时正是受到市场流动性低点差扩大的影响。点差浮动是受市场的活跃度和交易量所影响，即是流动性。一般来说，当该产品越多人交易，就代表市场上有越多交易对手，不论是买入或卖出，愿意贴近市价去承接并成交，点差就会越窄。不过，一旦交投量不足，能够配对的成交自然减少，最终就会导致点差扩大。同时交易清算系统在处理订单的交易指令时，价格可能会发生变化，从而导致以高于或低于预期的价格执行。这种情况时有发生，因为买卖指令的价格和交易规模都必须与执行时市场的价格和规模相匹配。当买卖双方的价格和交易量出现不平衡时，价格就需要调整，交易订单也需要调整到下一个最佳的可执行价格。 IEXS（盈十证券）致力于为客户提供最佳交易执行，并竭力保证为客户寻找交易清算提供商所提供的最佳价格为客户成交所有指令。虽然如此，有时基于市场波动或交易量的增加或减少的原因，可能会造成指令难以执行或者与客户请求价格偏差较大的情况。同时，因不同品种的市场环境有所不同，其交易订单的执行情况也会有所差异。后续我们会竭力为客户寻找优良的交易清算提供商为客户的交易提供更优质的市场价格，我们也诚挚建议您在市场波动较大和市场行情比较清淡时期尽量避免发起重仓交易。
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香港 2024-04-16
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香港 2024-04-16
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天眼调解中心
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香港 2024-04-16
发起调解 Ratel
Ratel黄金2345.38做多显示2346.47的成本，2346.74平仓显示2346.34的成本。买入吃我将近100的点差卖出吃我40点差
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