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Resolvido
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Objeto de mediação
XM XM
Assunto de mediação

Fraude

Requerimento de mediação

2020031845111314470

Valor de mediação

$170(USD)

Tempo de mediação

30Dia4Horas

Progresso da mediação
Resolvido
FX6509645098
Resposta
XM
10099500, pedido 66840543, curto, mercadoria de negociação GBPUSD # O preço de fechamento é 1,31564, o tempo de liquidação é 23:59:56 e o preço mais alto no gráfico de linha K naquele momento é 1,31457. Porque o cliente negociou uma ordem a descoberto, que é uma posição que abre com o preço de venda e fecha com o preço de compra. O preço de venda no gráfico de linha K mais o spread real da mercadoria no momento é o preço de fechamento do pedido do cliente. E porque o pedido do cliente era fechado por volta das 0 horas, quando o spread se expandia devido ao pequeno volume de transações do mercado e à falta de cotações líquidas. De acordo com os termos e regulamentos relacionados do XMXM , quando a margem estiver ocupada e o índice de pré-pagamento for tão baixo quanto 20%, o sistema liquidará a posição (índice de pré-pagamento = valor líquido / margem usada * 100%). No caso de posições abertas, o valor líquido exibido no terminal MT4 = saldo + crédito (bônus) ± lucros e perdas ± juros overnight. Naquela época, a taxa de pré-pagamento do pedido era de 7,5%, o valor líquido era de 11,2 dólares americanos e a margem utilizada era de 148,0 dólares americanos. (Os clientes também podem verificar a taxa de pré-pagamento no momento da liquidação no histórico da conta MT4 / MT5). Após a verificação pelo departamento relevante, o preço de fechamento do pedido do cliente # 66840543 estava entre o preço de venda e o preço de compra no momento, e o preço de compra e o preço de venda no mercado naquele momento também eram mostrados aqui quando o pedido do cliente foi liquidado. Em relação à atitude do serviço ao cliente, o cliente contactou o representante do serviço ao cliente esta manhã, que o ajudou a verificar as informações relacionadas pela primeira vez. Mas o cliente estava offline antes do preço de compra e venda de mercado quando a liquidação aconteceu. E quanto ao canal de depósito, a plataforma tem cooperado com muitos parceiros, que foram selecionados de forma estrita. As informações oficiais do beneficiário exibidas na área de associação para depósito também estão corretas. Qualquer problema após o depósito, os clientes podem entrar em contato com o atendimento ao cliente do nosso site a qualquer momento.

Resposta

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FX6509645098
A linha K não atingiu 1,3156 enquanto minhas posições estavam fechadas. Existem algumas fotos que mostram a linha K e a hora, você pode ver a verdade por si mesmo. O atendimento ao cliente continua diminuindo. Os depósitos são transferidos para conta pessoal. É uma plataforma de fraude!

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