우선 XM을 선택 해주셔서 감사합니다! XM MT4 / MT5 계좌 번호는 29081446이고 주문 번호는 # 45296818입니다. 귀하의 회신을 접수하여 자세한 조사를 위해 관련 부서에 회신했습니다. 이제 우리의 대답은 다음과 같습니다. 우선 XM은 매도 모델이며 모든 고객 주문은 시장 가격으로 거래됩니다. 플랫폼 시간 인 1 월 18 일 01:35 당시 급격한 가격 변동으로 인해 1 분 가격 변동은 상대적으로 극적이었습니다. 당시 로우 스프레드 마이크로 골드 GOLD #은 1 분 만에 K- 라인 차트에서 1952 베이시스 포인트를 상하로 떴습니다. 귀하의 주문은 보류 중이었고 시장이 빠르게 변동하고 귀하가 설정 한 보류중인 주문 가격 인 1816.00이 시장 견적에서 발견되지 않았을 때 격차가되었습니다. 초당 수백 프레임의 견적이 수신되기 때문에 K-line 차트는 초당 모든 견적을 완전히 표시 할 수 없습니다. 그러나 시장의 변동이 귀하가 설정 한 판매 중지 가격에 도달했습니다. 이 시점에서 시스템은 다음 효율적인 시장 가격 인 1804.93을 기준으로 포지션을 오픈합니다. 또한 XM은 시장 상황에 따라 변동되는 변동 스프레드이며 당시의 실제 시장 시세가 우선합니다. 귀하의 주문 # 45296818은 입찰 가격으로 포지션을 마감하는 빈 주문입니다. 그러나 K-line 차트는 판매 가격을 보여 주며 입찰 가격과 동일하게하기 위해서는 그 시점에 스프레드를 더해야합니다. 01:35에 GOLD #가 크게 변동했습니다. 시스템이 판매 중지 가격에 도달 한 후 손절매 마감 주문이 트리거되고 다음 유효 가격이 귀하의 포지션을 마감합니다. 그 격차는 시장의 이유에 의한 것으로 통제 할 수 없었기 때문에 이해 하시길 바랍니다. XM에 대한 지원과 이해에 다시 한번 감사드립니다! 감사.

XAU / USD 1816 숏 오더 였지만 1804 년에 개장했습니다. mt4 당일 최저 스프레드가 1805.18이라는 것은 말도 안됩니다. 어쨌든 1804는 없습니다. 주문은 1817 손절매로 직접 옮겨졌고, 그러한 심각한 미끄러짐에 대한 고객 서비스는 문제를 처리 할 공식적인 이유를 무작위로 발견했습니다.