解決済み
アカウント管理のため、通知なしに残高が差し引かれました
対象 
XM
問題
他の真相公開
リクエスト
2020031816211517242
金額
$0(USD)
時間
43日22時間
調停進捗
香港 2021-12-02
解決済み 
FX7258435742
FX7258435742イギリス 2021-11-02
応答 XM
お客様各位、XMとサポートをお選びいただきありがとうございます。 XM MT4 / MT5アカウントは29081955です。苦情に関して、アカウントに90日以上連続して取引記録（取引/入金/引き出し）がなく、同時に新しいアカウントを追加しなかった場合同じ名前の場合、アカウントは非アクティブな状態になります。非アクティブなアカウントに残っているボーナスとポイントは自動的に差し引かれます。非アクティブなアカウントの場合、管理手数料として月額5ドルを支払う必要があります。アカウントの非アクティブステータスは、個々のユーザーのアクティブステータスによって異なるため、アクティブなアカウントに料金が請求されることはありません。プラットフォームは、ユーザーがアカウントを登録するときにリスクをユーザーに通知する義務を果たしました。したがって、あなたはそれを注意深く読み、完全に理解し、同意すると主張しました。リンクにアクセスして、関連する法律および規制を確認できます：https：//www.xmtrader.tech/cn/legal-documents。その間、2021年10月6日に登録されたメールアドレスに詳細な結果が送信されましたので、ご確認ください。最後に、ご不明な点がございましたら、XMの公式ウェブサイトhttps://www.xmtrader.tech/cn/にアクセスし、ページの右上隅にあるウェブカスタマーをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。 XMは月曜日から金曜日まで24時間オンラインカスタマーサービスを提供しており、喜んでお手伝いさせていただきます。ありがとうございます。
応答
香港 2021-10-19
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2021-10-19
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2021-10-19
仲介開始 FX7258435742
FX7258435742からのメールによると、私のアカウントは10月1日に5ドル差し引かれました。XM 。カスタマーサービスによると、90日以上の管理費で悪いサービスだったそうです。ユーザーはそれほど多くのルールに気づかず、それについて知らされることもありませんでした。私はそれが私に5ドルを返し、より良いサービスを提供するべきであると促しました。顧客は取引中により安全に感じるでしょう。
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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