Résolu
Le retrait n'est pas arrivé depuis plus de dix jours.
Objet 
Alpari International
Motif de la médiation
Retrait
Requête de la médiation
2020031880011651849
Montant
$2,301(USD)
Date de la médiation
9jour8Heure
Progression de la médiation
Hong Kong 2022-04-20
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur 
CHENYANG95804
CHENYANG95804Maurice 2022-04-13
Répondre Alpari International
Merci de nous avoir contactés. En ce qui concerne votre demande de retrait dans la soirée du 30 mars, l'argent avait été transféré de notre système le 1er avril. Lorsque nous avons reçu l'information que le client n'avait pas reçu l'argent, nous avons envoyé un message au service financier pour suivre l'affaire en communiquer avec le fournisseur de paiement. L'argent a été remis par le fournisseur. Pendant ce temps, le 12 avril, nous avons envoyé le reçu de retrait à votre adresse e-mail enregistrée avec votre compte. Nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Si vous n'avez toujours pas l'argent, veuillez fournir le relevé bancaire du 1er avril au service client en ligne d'Alpari pour une enquête plus approfondie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Merci pour le soutien à Alpari. Nous espérons que cela vous sera utile et nous nous attendons à offrir un meilleur service.
Répondre
Hong Kong 2022-04-11
Documents complémentaires CHENYANG95804 
CHENYANG95804La demande de retrait du 1er avril 2022 a montré que l'argent avait été déduit par la plateforme du compte de trading, mais je ne l'ai toujours pas reçu maintenant.
Documents complémentaires
Hong Kong 2022-04-11
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Service client étranger de WikiFX
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Hong Kong 2022-04-11
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Hong Kong 2022-04-11
Lancer une médiation CHENYANG95804 
CHENYANG95804Mon compte est le 81035580 et j'ai demandé un retrait de 2 301 USD le 1er avril 2022, et il n'est pas arrivé depuis plus de dix jours. Le service client a toujours dit qu'il attendait la réponse d'enquête du payeur. C'est de l'argent qui sauve des vies pour aller à l'hôpital. S'il vous plaît aidez-moi à traiter dès que possible. Merci beaucoup
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