已解決
滑点严重
調解對象 
盈十證券
調解問題
滑點嚴重
調解要求
賠償
調解金額
$100(USD)
調解時間
39天5小時
調解進度
香港 2024-05-25
已解決 
Ratel
Ratel英國 2024-04-25
回復 盈十證券
經相關部門核實，賬戶5017807 在建倉和平倉時並未監測到有異常情況。客戶反饋的訂單#13320201為BUY單，BUY單建倉成交看ASK價，即為報價窗右邊一列的價格（ASK價=BID價+點差），K線圖是以BID價格顯示，客戶所反饋的訂單在建倉時正是受到市場流動性低點差擴大的影響。點差浮動是受市場的活躍度和交易量所影響，即是流動性。一般來說，當該產品越多人交易，就代表市場上有越多交易對手，不論是買入或賣出，願意貼近市價去承接並成交，點差就會越窄。不過，一旦交投量不足，能夠配對的成交自然減少，最終就會導致點差擴大。同時交易清算系統在處理訂單的交易指令時，價格可能會發生變化，從而導致以高於或低於預期的價格執行。這種情況時有發生，因為買賣指令的價格和交易規模都必須與執行時市場的價格和規模相匹配。當買賣雙方的價格和交易量出現不平衡時，價格就需要調整，交易訂單也需要調整到下一個最佳的可執行價格。
IEXS（盈十證券）致力於為客戶提供最佳交易執行，並竭力保證為客戶尋找交易清算提供商所提供的最佳價格為客戶成交所有指令。雖然如此，有時基於市場波動或交易量的增加或減少的原因，可能會造成指令難以執行或者與客戶請求價格偏差較大的情況。同時，因不同品種的市場環境有所不同，其交易訂單的執行情況也會有所差異。後續我們會竭力為客戶尋找優良的交易清算提供商為客戶的交易提供更優質的市場價格，我們也誠摯建議您在市場波動較大和市場行情比較清淡時期盡量避免發起重倉交易。
回復
敏感信息
該內容涉及敏感信息，天眼已進行隱藏
香港 2024-04-16
聯繫經紀人 
WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 2024-04-16
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 2024-04-16
開始調解 Ratel
Ratel黄金2345.38做多显示2346.47的成本，2346.74平仓显示2346.34的成本。买入吃我将近100的点差卖出吃我40点差
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
想瞭解更多
請下載WikiFXAPP
