已解決
exness平台一直无法入金导致账户爆仓
調解對象 
Exness
調解問題
其他爆料
調解要求
賠償
調解金額
$1,491(USD)
調解時間
91天18小時
調解進度
香港 2024-01-03
經用戶確認，已解決 
Jenny77569
Jenny77569香港 2023-10-23
補充資料 Jenny77569 
Jenny77569赔偿91美金你们也好意思说这事赔偿方案？赔偿的依据是什么？9月27出现一个技术问题，9月27日到10月3日一直入不了金，这个你们怎么解释？既然承认是你们的问题，请负起你们的责任！这个赔偿我肯定不认可！
補充資料
塞浦路斯 2023-10-20
回復 
Exness
Exness您的申诉赔偿事宜相关部门正在查看当中，会在最近的5个工作日尽快回复结果。如有疑问，请随时联络24小时在线客服查询。谢谢。
回復
塞浦路斯 2023-10-20
回復 Exness
您好，关于您的问题可以将您的具体情况与平台24小时客服联系，您也可以使用注册邮箱发送至support@exness.com官方客服邮箱（请确保是正确邮箱）。若您已经与我们官方客服有过沟通，请依旧回复邮件或咨询官网在线24小时客服。谢谢.
回復
香港 2023-10-13
補充資料 Jenny77569
Jenny77569整整十天exness对投诉置之不理，咨询客服一问三不知，店大欺客，希望外汇天眼帮忙督促，尽快给一个合理的回复。
補充資料
香港 2023-10-07
補充資料 Jenny77569 
Jenny77569另一个账号59503019也是因为多次入金入不了导致亏损289美金，请一起帮忙维权！
補充資料
香港 2023-10-03
補充資料 Jenny77569
Jenny77569北京时间22点15分，美日最低到147.285，按照我的单子不止盈利1000美金，总仓位应该为2350美金，就因为你们入不了金导致我的亏损，请跟我一个合理的解答和完善的赔偿方案。
補充資料
香港 2023-10-03
補充資料 Jenny77569
Jenny77569exness已经差不多一周无法入金，多次和客服联系先是说入金人数较多需要多次尝试，依然没有交易员接单。客服无法自圆其说只能说以我多次入金失败导致通道异常无法入金。让我多次尝试的是你们，多次入金失败把入金通道标记异常的也是你们，现在说我申请了入金而不转账导致入金通道异常这个借口未免打你们自己的脸啊！
補充資料
香港 2023-10-07
聯繫經紀人 
WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 2023-10-07
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 2023-10-03
開始調解 Jenny77569
Jenny77569本人一直在exness平台交易，本着认真交易，挣点小钱的理念和平台一直相敬如宾，也相信exness平台的影响力从来没有怀疑过平台的实力。但近期接二连三的入不了金让我对平台产生了质疑，先是反馈入不了金客服告知银联通道正在维护无法入金，从上周一直等到今天仍然无法入金。
早上开盘联系客服一直没人回复，好不容易客服回复告知用虚拟货币入金，银联通道依然没法入金，本人多次尝试还是不行。
exness作为宣传最多的一个平台，在红榜排名第一没想到连入金都入不了导致我亏损1091美金，平台应该负责！如果是本人操作亏损，本人认了但是由于平台问题导致我无法入金爆仓就是平台的原因。
如果说还提供了其他的虚拟电子或者比特币入金等方式，我想说的是如果当时只有这样的入金方式我也不会选择这个平台，当初提供的何种入金方式那就应该确保现在的入金方式和以前一样而不是找一个交易者根本不熟悉也不懂的入金方式来让我们入。
现我要求平台返还我的1091元美金同时承担我爆仓无法实现的盈利500美金，共计1591美金补偿给我。
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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