已解決
FXTRADING.com · 格伦外汇后台禁用无法出金，MT4变为只读
調解對象 
FXTRADING.com
調解問題
無法出金
調解要求
退出
調解金額
$8,864(USD)
調解時間
20天22小時
調解進度
香港 2023-06-07
經用戶確認，已解決 
尚格
尚格香港 2023-05-20
補充資料 尚格
尚格你沒有提到交易異常是什麼。而且我開戶入金後前兩次出金都沒有問題。為什麼第三次提現時要提交存在嚴重隱私洩露問題的視頻？我拒絕了這個需求，原因有兩個，個人信息安全和不合理的要求。並且我想通過視頻聊天出示我手頭的身份證或提交相關照片，我試圖在隱私保護下與您合作。但你一直堅持不正當的要求。如果我按要求提供了視頻，你會繼續以另一個理由拒絕我的退出。所以我公開這個案例，看看外匯投資者怎麼看。平台這樣做是否合理？如果沒問題，我會把視頻發給你。如果不是，希望您能恢復我後台的登錄權限，允許我提現共計8664美元的款項。
補充資料
澳大利亞 2023-05-19
回復 FXTRADING.com
異常交易要求客戶提交手持身份證的視頻。但他拒絕配合我們進行風險控制和合規檢查。為了安全起見，我們已經暫停了他的後台和交易賬戶。沒有視頻，我們無法配合風控部門進一步調查。為了客戶的資金安全，我們拒絕了他的出金申請。
回復
美國 2023-05-17
補充資料 尚格 
尚格抱歉拼錯了一個數字。而正確的不可取款金額是8664美元，而不是8864美元。所以我要談的提款金額也是8664美元。
補充資料
香港 2023-05-17
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WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 2023-05-17
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 2023-05-17
開始調解 尚格
尚格5月10号，在格伦外汇平台提交4000美金出金被取消，之前好好的现在无缘无故说我的账户异常交易，直接禁用了我的后台，MT4也变为只读。我的账户现在有8864美金无法提交出金也无法交易。
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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