已解決
无法出金
調解對象 
XM
調解問題
無法出金
調解要求
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調解金額
$385,973(USD)
調解時間
32天2小時
調解進度
香港 2023-01-29
已解決 
红榆
红榆英國 2022-12-30
回復 XM
尊敬的客戶，針對您的投訴，我們已經進行了徹底的調查：目前我們平台的存取款業務運行良好。但我們沒有通過您提供的賬號、郵箱、電話號碼等信息查詢到您的XM註冊信息。溫馨提醒您，網上有些騙子故意抄襲XM的logo、網站、APP。請您提高風險防範意識，不要下載安裝任何虛假XM網站或APP，保護您的隱私和信息，正確訪問XM中國官網https://www.xmfx.market/cn/。如有任何疑問，歡迎隨時進入XM官網，點擊頁面右上角的在線客服尋求幫助。 XM提供週一至週五24小時在線客服。我們很高興為您服務。玩的很開心。
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香港 2022-12-28
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香港 2022-12-28
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香港 2022-12-28
開始調解 红榆 
红榆我在XM Global Limited这家公司给开的交易账户（684072)，开始充值美元交易XAUUSD，在提现出金时给与各种理由，不给出金，最后我按照他们所要求的把费用全部补交上后，说是可以出金了，2~3小时到账，让我注意查收账号到账情况，3个小时过去了，说提现出金因流程办理原因29日才能汇款至你的账号，又让补交2万5人民币办理加急通道，2~3小时到账，后来让他们查查什么原因，又说是圣诞节休市原因，导致无法出金，所以你的出金29日才能汇款至你的账号，2022年12月25号有下通知：您好，因为年底市场行情大，不少用户因操作不当产生各种各样的问题，导致很多问题还未及时解决，我司决定在下周一给账户问题未解决的客户进行出处理和出金办理，尽量以客户的出发点着想，需要办理的可以添加我司的出款专员，让我先出款专员，2022年12月26号我先出款专员，他们以中国银保监会局说洗黑钱原因外汇账户被冻结，需要联系每个客户进行落实，结果是通过qq语音，打开语音分享，先打开微信搜索中国银保监会局关注公众号，让我打开银行卡转款记录，他通过语音分享能看到我的每一步操作，让我截图发给中国银保监会局公众号里面的客服，这一点让人有点相信了，发了截图他，报上邮箱，我接着就收到了一个邮件，后来看是他个人以中国银保监会局名义发的，说是我的账号是高风险账号，让我预存10万，解除风险，我说我没有这么多钱，他说他可以给我垫付这些钱，问我卡里有多少钱，他有开始让我去微信找微贷，我说不能贷款，他说你光看贷款额度就行，我输入密码，我一想坏了，我就赶紧把我卡的钱转到我的朋友卡里了，我的密码被他看到了，我这才知道他们一直是在行事诈骗，根本没有给出金的意图，
開始調解
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