已解決
行情产品走势有偏差
調解對象 
山海證券
調解問題
滑點嚴重
調解要求
2020031845111314470
調解金額
$100(USD)
調解時間
32天23小時
調解進度
日本 2021-04-25
已解決 
FX3261061257
FX3261061257英國 2021-03-26
回復 山海證券
經客服及風控查詢，3月22日03:58-03:59平台時間美元/土耳其里拉市場價格波動290點，觸發客戶交易賬戶強制平倉比例為30 %。為保障客戶資金不遭受重大損失，保障客戶在賬戶中的權益，平台推出強制平倉機制。此外，該平台上的報價均來自主要流動性提供商。市場價格有時可能會波動很大。入市前請了解產品原理及可承受的風險。謹慎投資。如有任何問題或反饋，請聯繫ZFX官網http://zfx.com在線客服，或發送郵件至客服郵箱cs@zfx.com，我們很樂意為您服務。感謝您對 ZFX 的支持。
回復
香港 2021-03-23
聯繫經紀人 
WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 2021-03-23
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
日本 2021-03-23
開始調解 FX3261061257
FX3261061257时间：3月22日曝光交易商：山海证券操作产品：美元兑土耳其里拉做单时间：11：51点位：8.07894对比其它平台走势，山海证券美元对土耳其里拉在北京时间11点51之后几分钟出现两次一秒钟内的快速拉升回调，导致账户爆仓，客服回馈理由是“不同公司的数据来源均有不同，因此价格可能有所不同”账户保证金不足30%等原因。
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
想瞭解更多
請下載WikiFXAPP
