已解决
平台系统故障
调解对象 
Exness
调解问题
诱导欺诈
调解要求
赔偿
调解金额
$10,000(USD)
调解时间
34天10小时
调解进度
土耳其 2024-05-23
已解决 
elif avcı
elif avcı塞浦路斯 2024-04-23
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回复
香港 2024-04-19
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2024-04-19
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
土耳其 2024-04-19
发起调解 elif avcı 
elif avcı您好，我在 Exness 平台上用139143129 的交易账户进行交易。我的 XAUUSD 交易处于亏损状态。2024 年 4 月 20 日 02:10 左右，我发现平台上的价格被冻结，没有移动，我无法干预账户。我无法在 XAUUSD 卖出交易亏损后进行买入交易，也无法确保账户安全。由于系统延迟，我损失了所有本金，我的交易也有所损失。Exness 平台只给了我 689.80 美元的余额作为损失补偿。我向公司发送了电子邮件，说明出了问题，我是受害者。Exness 平台承认系统有问题。但我的损失没有得到任何补偿。保证金不允许我在看涨期权下跌之前进行对冲。我被告知追加保证金不能对冲，即使我之前已经做了很多次，我还是得到了这样的答复。由于这种荒谬的规则，我的 1 万美元全部亏损。我要求他们支付我的 1 万美元。
发起调解
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2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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