已解决
账户有钱，对锁单却故意给我爆仓
调解对象 
XM
调解问题
诱导欺诈
调解要求
2020031816211517242
调解金额
$703(USD)
调解时间
32天3小时
调解进度
香港 2022-07-16
已解决 
FX8039281505
FX8039281505英国 2022-06-16
回复 XM
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
您的XM MT4/MT5账号为：6112836 ，对于您的投诉，我们第一时间进行详细调查，并给予如下回复：
您一共交易10笔单子，分别是5笔GBPUSD#多单共0.34标准手，及5笔EURUSD#空单共0.34标准手；以上交易为完美锁仓，完美锁仓下，外汇，黄金和白银商品虽然不占用保证金，但是完美锁仓在净值低至0的时候也会触发爆仓的，爆仓的顺序，则是从亏损最多的单子开始强制平仓。
其次，锁仓是锁不住盈亏的，在锁仓的情况下，点差扩大或者隔夜利息增加也会导致账户净值波动，经过详细核实，由于当时是平台时间凌晨时段，交易清淡，流动性较差，造成点差扩大，使您的账户资金不足，触发爆仓。您第一笔单子（单号#125321613）爆仓时，当时账户净值为 -3.2美金（已为负数），所以系统就以当时的实时报价帮您执行平仓。在您第一笔单子爆仓之后，其余的9笔单子皆因预付款比例低于20%，系统进行强平（预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）。针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.x1m1.international/cn/margin-and-leverage。
最后，经仔细查看，您的单子是市场上的报价导致点差扩大，从而触发的爆仓，望您理解！
再次感谢您对XM的理解和支持！
致谢
回复
香港 2022-06-14
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2022-06-14
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2022-06-14
发起调解 FX8039281505
FX8039281505本人于6.10开始交易镑美，持单一直到6.13，并选择对锁。但6.14早上，账户却给我爆仓了。
发起调解
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2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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