已解决
平台旗下，私自平仓客户的浮亏单
调解对象 
XM
调解问题
其他曝光
调解要求
2020031816211517242
调解金额
$366(USD)
调解时间
169天20小时
调解进度
香港 2022-09-01
经用户确认，已解决 
1057188924
1057188924敏感信息
该内容涉及敏感信息，天眼已进行隐藏
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英国 2022-03-16
回复 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的信任！
您的XM MT4/MT5账号为：251021262 ，关于您的投诉，我们第一时间与客服部门以及相关部门详细核实查看，并给予如下回复：
关于您的问题，客户已于2022年3月15日给您的注册邮箱发送了详细回复，经核实，您反馈的#13571759，#13567510以及#13746196 等共16笔订单， 均为您EA平仓并且均在您提供的设备本地日志中可以找到相关平仓记录，烦请您核实，谢谢。
最后，如果您有任何疑问，欢迎您随时进入XM官方网站 https://www.xmglobal.info/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务，谢谢。
再次感谢您对XM的支持和理解！
致谢
回复
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香港 2022-03-15
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2022-03-15
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2022-03-15
发起调解 1057188924 
10571889243月14号20：05：27到20：05：32，这16个浮亏多单，被平台平仓掉，如果是我EA的问题，那EA会在价位在1982.15平仓，但是却在1956左右给我平仓，说明不是EA的问题，而且EA平仓是一秒左右全部平仓，而这里面却间隔6秒，你们平台私自搞小动作，把责任推到EA身上，EA从来没出现过问题，都已经跑了几个月了，要有问题早就有问题了，所以你们平台必须给出个解释，而不是一句说是EA的问题就这样解决了，如果你们平台不解决我的问题，我会在全网络把你们这种小动作曝光！！！
发起调解
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1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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