已解决
Xm在后添加帐户，会自配到他们官网，然后就跟代理没有关系，一分钱也不返。点差扩大也严重
调解对象 
XM
调解问题
其他曝光
调解要求
2020031816211517242
调解金额
$100(USD)
调解时间
32天21小时
调解进度
香港 2021-02-17
已解决 
FX1414445201
FX1414445201英国 2021-01-18
回复 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您对XM和对我们的支持！
感谢您的反馈！您的XM MT4/MT5账号为：61450665，您投诉在您的客户添加同名账户后，该同名账户并不在您代理名下的事宜，经后台详细查询，给予以下回复：
首先，平台是不给予在官网上建立的交易账户返佣的。交易账户若想要获取返佣是需要通过代理链接在代理名下建立账户。代理是可以登录代理后台主页：https://mypartners.xmbrokerfx.com/ ，并下拉到【快捷推广链接】的部分，复制【真实账户开户链接】提供给客户，客户使用该链接注册抑或是添加同名账户就会属在该代理名下。与此同时，这边查询到您在1月15日咨询网页客服的记录，经相关部门核实后，您提及的相关交易账户2****37 目前已依据要求调整转移至您代理名下。请您知悉。
其次，XM是抛单模式且点差是浮动的，所有客户的订单都是在市场价格上成交。点差是跟随市场行情的波动而变化，需以当时实际的市场报价为准。
XM提供周一至周五24小时在线客户支持，若您遇到任何问题，请及时认准并进入XM官方网站 https://www.xmbrokerfx.com/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服协助您。
再次感谢您对XM的支持和理解！
致谢
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香港 2021-01-15
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2021-01-15
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2021-01-15
发起调解 FX1414445201
FX1414445201Xm在后添加帐户，会自配到他们官网，然后就跟代理没有关系，一分钱也不返。点差扩大也严重
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