Kính gửi khách hàng, liên quan đến vấn đề của bạn, bạn có thể gửi thông tin chi tiết đến bộ phận dịch vụ khách hàng 24 giờ của nền tảng để được trợ giúp hoặc bạn có thể gửi email đến bộ phận dịch vụ khách hàng chính thức, support@exness.com (đảm bảo địa chỉ email chính xác) cùng với địa chỉ email của bạn. email đã đăng ký tại nền tảng của chúng tôi. Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi trước đây, vui lòng vẫn trả lời qua email hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến 24 giờ để được trợ giúp. Cảm ơn.

trước hết, tôi xin tuyên bố rằng tôi là khách hàng cũ và trung thành của Exness . Tôi đã đăng ký tài khoản vào năm 2017 và có nhiều khách hàng dưới tên đại lý của tôi. từ Exness là một tài khoản trả phí không tính lãi, nó đã được sử dụng mọi lúc, về cơ bản được biết đến trong ngành. gần đây do sự cố rút tiền của ngân hàng bị đóng băng nên mình đã tham khảo ý kiến ​​của mọi người là dùng usdt sẽ an toàn hơn nhưng tài khoản cũ đã nạp bằng unionpay bảo sẽ bị ảnh hưởng và cần tài khoản riêng sẽ tiện hơn. vì vậy tôi đã tìm thấy một đại lý để áp dụng cho một riêng Exness tài khoản giao dịch. sau khi đăng ký, tôi đã kiểm tra rằng cấp tài khoản là tài khoản trả phí không tính lãi nên tôi cảm thấy yên tâm. tôi đã hoàn thành ứng dụng vào thứ tư và bắt đầu giao dịch gửi tiền usdt. tôi đã thực hiện rất nhiều đơn đặt hàng vàng và đóng các vị trí sớm hơn. sau đó tôi đã thấy đúng thời điểm khi Hoa Kỳ và Nhật Bản đạt đến mức áp lực và mở các vị thế theo đợt. tôi chưa bao giờ nghĩ rằng mình đã thức dậy sau khi giao dịch bằng một tài khoản miễn lãi. khi tôi thức dậy, tôi thấy khoản lỗ lớn trong tài khoản không khớp với số điểm tương ứng. sau khi xem xét kỹ hơn, tôi thấy rằng mỗi lệnh đều tính lãi suất qua đêm siêu cao. Tôi chưa bao giờ thấy lãi suất cao như vậy. có thể được tính toán lên tới hơn 670 đô la Mỹ tiền lãi qua đêm. nền tảng này là một chút phi đạo đức và không tuân thủ. vào lúc bốn giờ sáng, khi những người bình thường đang ngủ, tôi không hề hay biết và với một số lượng lớn biên lai nhập kho, tôi đã đơn phương thay đổi tài khoản miễn lãi cấp cao ban đầu của mình thành tài khoản thu lãi tiêu chuẩn. tôi hy vọng rằng Exness nền tảng có thể xử lý vấn đề này với thái độ công bằng đối với khách hàng và trả lại tiền lãi qua đêm quá mức mà tôi đã vi phạm quy định.