Sự cố vẫn chưa được xử lý và việc liên lạc thêm đang được tiến hành. Người quản lý tài khoản và Alpari đã xác nhận thông tin ngân hàng và danh tính mà tôi đã gửi vào ngày 3 tháng 6 năm 2020. Với sự dàn xếp, Alpari hiện không chắc chắn về ngân hàng và thông tin nhận dạng của tôi để rút tiền và yêu cầu tôi gửi lại bản sao kê ngân hàng gốc của hai năm trước kia. Nhưng ngân hàng không thể kiểm tra bảng sao kê của hai năm trước. Tôi đã cung cấp cho Alpari bản sao kê ngân hàng ngày 3 tháng 6 năm 2020 và biên lai tiền gửi gốc để kiểm tra thông tin cá nhân. Bây giờ tôi đang đợi câu trả lời của Alpari. Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của WikiFX. Mong được hòa giải và hỗ trợ thêm.

Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi. 1. Đối với sự cố không rút được tiền do trang web chính thức bị treo tại thời điểm đăng nhập, bạn nên truy cập trang web chính thức thông qua liên kết https://www.aifurui-group.com/zh. Liên kết hậu trường trang web https://my.global-aifurui.com/zh/login/retry. Chúng tôi khuyên bạn nên xóa lịch sử duyệt web, cookie và bộ nhớ đệm và cố gắng đăng nhập trang web qua trình duyệt Firefox. Nếu bạn vẫn không thể duyệt trang web, vui lòng gửi toàn bộ ảnh chụp màn hình của trang web không có sẵn để mở và thông tin sau qua email tại customerupport@alpari.org 1: nhấp chuột phải vào màn hình trình duyệt để kiểm tra 2: nhấp vào tab internet 3: refresh 4: nhấn biểu tượng mũi tên xuống để tải xuống tài liệu .har. Bạn có thể đăng ký rút tiền khi đăng nhập trang web thành công. 2. Liên quan đến việc không thể tải xuống ứng dụng giao dịch, vui lòng gửi email tới customerupport@alpari.org và cho chúng tôi biết bạn muốn cài đặt loại MT4 hoặc MT5 nào, Android hay Windows, để chúng tôi có thể cung cấp phần mềm giao dịch liên quan gói cài đặt cho bạn qua email. 3. FXTM và Alpari International là các thương hiệu khác nhau của cùng một công ty, vì vậy khách hàng của cả FXTM và Alpari International đều có chung một dịch vụ chăm sóc khách hàng. Theo hồ sơ trò chuyện trực tuyến, bạn đã liên hệ với dịch vụ khách hàng chính thức và nhận được mã QR WeChat của người quản lý tài khoản vào ngày 5 tháng 9. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với người quản lý tài khoản để được trợ giúp. Ngoài các trang web chính thức dịch vụ khách hàng trực tuyến và email. bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng qua Telegram. Nếu cần, vui lòng nhấp vào liên kết https://t.me/AlpariINTL_bot để liên hệ với dịch vụ khách hàng của Telegram. Trong khi đó, chúng tôi sẽ gửi email đến hộp thư của bạn. Vì vậy, bạn có thể trả lời email để liên lạc thêm. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn. Chúng tôi hy vọng dịch vụ này hữu ích và mong được cung cấp dịch vụ tốt hơn cho bạn trong tương lai.

Dịch vụ khách hàng trực tuyến tại trang web chính thức của nó không khả dụng. Và tôi nhập thông tin rút tiền theo mẫu, nhưng được thông báo rằng việc rút tiền không được xác nhận do thông tin không chính xác.

Hiện tại đăng nhập vào nền tảng Alpari sẽ rất phiền phức và thường xuyên bị treo, không tải được phần mềm giao dịch nền tảng. Ngay cả khi cố gắng rút tiền cũng không thể xác nhận hoàn thành. Nhân viên dịch vụ khách hàng trở thành nhân sự của FTLife, và mọi vấn đề không thể giải quyết trên nền tảng. Vì vậy, xin vui lòng giúp đỡ. Cảm ơn!