Lời đầu tiên xin cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn XM và tin tưởng chúng tôi! Số tài khoản XM MT4 / MT5 của bạn là: 29081446 và số đơn đặt hàng là # 45296818. Chúng tôi đã nhận được câu trả lời của bạn và gửi lại cho bộ phận liên quan để điều tra chi tiết. Bây giờ trả lời của chúng tôi như sau. Trước hết, XM là một mô hình bán tháo và tất cả các đơn đặt hàng của khách hàng đều được giao dịch theo giá thị trường. Tại thời điểm nền tảng, 01:35 ngày 18 tháng 1, do sự biến động giá nhanh chóng tại thời điểm đó, sự biến động giá trong một phút là tương đối gay gắt. Vào thời điểm đó, mức chênh lệch thấp của vàng vi mô VÀNG # đã trôi nổi 1952 điểm cơ bản lên và xuống trên biểu đồ đường K trong một phút. Đơn đặt hàng của bạn đang chờ xử lý và trở thành khoảng trống khi thị trường biến động nhanh chóng và giá đơn hàng đang chờ xử lý, 1816.00, do bạn đặt không được tìm thấy trong báo giá thị trường. Vì hàng trăm khung hình báo giá được nhận mỗi giây, nên biểu đồ đường K không thể chỉ ra hoàn toàn tất cả các câu trích dẫn mỗi giây. Tuy nhiên, sự biến động của thị trường đã chạm đến mức Giá Dừng Bán mà bạn đã thiết lập. Tại thời điểm này, hệ thống sẽ mở vị thế dựa trên giá thị trường hiệu quả tiếp theo, 1804,93. Ngoài ra, XM là mức chênh lệch thả nổi, thay đổi dựa trên các điều kiện thị trường và giá thị trường thực tế tại thời điểm đó sẽ được ưu tiên áp dụng. Đơn đặt hàng số 45296818 của bạn là một đơn đặt hàng trống, đóng vị trí ở mức giá chào mua. Tuy nhiên, biểu đồ đường K hiển thị giá bán và nên cộng với chênh lệch tại thời điểm để bằng với giá đặt mua. Vào lúc 01:35, # VÀNG dao động rất lớn. Sau khi hệ thống đạt đến giá Dừng Bán của bạn, lệnh đóng cắt lỗ được kích hoạt và mức giá hiệu quả tiếp theo sẽ đóng vị thế của bạn cho bạn. Tôi hy vọng bạn có thể hiểu rằng khoảng cách này là do nguyên nhân thị trường và không thể kiểm soát được. Một lần nữa cảm ơn bạn đã ủng hộ và hiểu XM! Cảm ơn.

Lệnh ngắn XAU / USD 1816, nhưng nó được mở ở mức 1804. Thật nực cười khi mức chênh lệch thấp nhất trong ngày của mt4 là 1805,18. Trong mọi trường hợp, không có năm 1804. Đơn đặt hàng được kéo trực tiếp đến mức dừng lỗ năm 1817, và dịch vụ khách hàng cho một sự trượt giá nghiêm trọng như vậy ngẫu nhiên tìm thấy lý do chính thức để giải quyết vấn đề.