Hall edildi
在未告知的情况下单方面以账户保管费的名义扣账户资金
Nesne 
XM
Sorun
Diğerleri
Gereklilik
2020031816211517242
Miktar
$0(USD)
Zaman
43gün22Saat
arabuluculuğun ilerlemesi
Hong Kong 2021-12-02
Hall edildi 
FX7258435742
FX7258435742Birleşik Krallık 2021-11-02
Yanıt XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
您的XM MT4/MT5账号为：29081955，关于您的投诉，如果账户中有余额，超过90天没有任何交易记录（交易/入金/出金），也没有添加过新同名账户，那么该账户进入休眠状态。账户中剩余的赠金和积分也将自动扣除。休眠状态的账户每月要支付5美元的管理费，账户休眠是以单个客户为准的，若客户有任何活跃的账户则不会收取管理费。平台在注册账户时已经对您履行了风险提示义务，您在平台注册账户时，您也申明您已经认真阅读并且完全理解并同意。这里也为您提供平台的法律文件链接 , 您可查看相关的法律与条例，相关法律文件链接为 ： https://www.xmtrader.tech/cn/legal-documents 。
同时，详细投诉处理结果我们也已于2021年10月6日将发送至您的注册邮箱，烦请您查看核实。
最后，如果您有任何疑问，欢迎您随时进入XM官方网站https://www.xmtrader.tech/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务，谢谢。
Yanıt
Hong Kong 2021-10-19
Brokerla İletişim Kurun 
WikiFX Yurtdışı Müşteri Hizmetleri
WikiFX Yurtdışı Müşteri HizmetleriBrokerla İletişim Kurun
Hong Kong 2021-10-19
Doğrulandı 
WikiFX Arabuluculuk Merkezi
WikiFX Arabuluculuk MerkeziDoğrulandı
Hong Kong 2021-10-19
Arabuluculuğu Başlat FX7258435742
FX7258435742 我在10月1日收到XM公司邮件被扣了5美金，我很莫名其妙，然后问客服，是超过90天，每月需要收取5美金账户管理费，XM公司在账户90天到期前并未提醒客户账户将要在什么时候到期，将要收取账户管理费，这是XM公司服务上的缺失，客户对开户的条款不可能逐字逐句的去阅读，是信赖你们公司，你们在做赠金活动经常发邮件提醒，那么关乎账户资金的服务应该是不可缺失的服务，XM未尽提醒义务，我强烈要求退还扣去的5美金。并希望XM公司能完善服务，使客户在XM公司开户交易放心安心！！！
Arabuluculuğu Başlat
Bildiri：
1. Yukarıdaki içerik yalnızca kişisel görüşü temsil eder, WikiFX'in görüşünü temsil etmez
2. Bu platformda yer alan vakaların izinsiz olarak yeniden basılması yasaktır. Suçluların yasal yükümlülükleri takip edilecektir.
2. Bu platformda yer alan vakaların izinsiz olarak yeniden basılması yasaktır. Suçluların yasal yükümlülükleri takip edilecektir.
Daha fazla görüntülemek için
WikiFX uygulamasını indirin
