Hall edildi
入金不到账跟客服沟通多次客服总说已到账
Nesne 
XM
Sorun
Diğerleri
Gereklilik
2020031827311524118
Miktar
$154(USD)
Zaman
32gün16Saat
arabuluculuğun ilerlemesi
Hong Kong 2021-08-04
Hall edildi 
DIANDANCHENGJIN46229
DIANDANCHENGJIN46229Birleşik Krallık 2021-07-05
Yanıt XM
您好，感谢您的反馈！
您的XM MT4/MT5账号为：6059649 。关于您的投诉的入金问题，对此我们已经进行了深入的调查，并且给予回复如下：
您在2021年6月30日平台时间17时20分进行的一笔1000人民币的入金转账，并反馈在线客服入金没有到账的的事宜，客服收到您的信息后立即为您反馈，您当时该笔明细截图中的附言填写错误，导致您6月30日这笔入金无法及时到账。
首先，客服以及后台当时的确是为您反馈并跟进的。而后台查询到您一笔附言为50715648的入金是成功到账，所以客服给予您回复您附言50715648的入金已到账。后续您再次联系在线客服您这笔6月30日的入金并未到账，客服立即再次为您反馈后台进一步查询。
其次，电话专员也是在核查后第一时间与您取得联系，获悉当时您6月30日该笔入金未到账的原因是由于您重复使用6月29日1000人民币入金转账的附言，并且电话专员与您电话沟通请您再次联系在线客服提供6月29日的入金扣款明细截图，客服在收到您提供的明细截图后再次反馈后台核实查询，经查询您6月30日的该笔入金已成功到账，同时您之前反馈的其他4笔入金都已到账，请您核实查看。
在此，我们温馨提醒您，入金附言填写错误是无法自动到账的，是需要人工为您反馈核实的。由于会员区每次入金信息是不同的，为了您的入金可以及时到账，请您务必按照会员区页面提供的信息进行转账。
如果您有任何疑问，请及时进入XM官方网站 https://www.xmglobal-fx.com/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持，非常乐意为您协助 。
再次感谢您对XM的支持和理解！
致谢
Yanıt
Hong Kong 2021-07-05
Brokerla İletişim Kurun 
WikiFX Yurtdışı Müşteri Hizmetleri
WikiFX Yurtdışı Müşteri HizmetleriBrokerla İletişim Kurun
Hong Kong 2021-07-05
Doğrulandı 
WikiFX Arabuluculuk Merkezi
WikiFX Arabuluculuk MerkeziDoğrulandı
Hong Kong 2021-07-03
Arabuluculuğu Başlat DIANDANCHENGJIN46229 
DIANDANCHENGJIN46229五次入金5000元人民币，每次1000元，其中有一次为到账，mt4上也没到，会员区查询入金记录也没有，客服说都到账了，多次沟通未果
Arabuluculuğu Başlat
Bildiri：
1. Yukarıdaki içerik yalnızca kişisel görüşü temsil eder, WikiFX'in görüşünü temsil etmez
2. Bu platformda yer alan vakaların izinsiz olarak yeniden basılması yasaktır. Suçluların yasal yükümlülükleri takip edilecektir.
2. Bu platformda yer alan vakaların izinsiz olarak yeniden basılması yasaktır. Suçluların yasal yükümlülükleri takip edilecektir.
Daha fazla görüntülemek için
WikiFX uygulamasını indirin
