เรียนคุณลูกค้า ก่อนอื่น เราขอขอบคุณคุณที่เลือกและสนับสนุนเรา ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ #140433354 ในบัญชี XM MT4/MT5 6140402 เราได้รายงานเรื่องนี้ไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องทันทีเพื่อทำการตรวจสอบเพิ่มเติม และตอบกลับดังต่อไปนี้: คุณวางคำสั่ง Buy Stop โดยมี GOLD จำนวน 5 ล็อตมาตรฐานที่ ราคาต่ำ คำสั่ง Buy Stop หมายความว่าราคาคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจากต่ำไปสูงและคำสั่งซื้อจะถูกซื้อขายเมื่อราคาที่คุณตั้งไว้ถูกกระตุ้น วิธีการวางคำสั่งซื้อหมายถึงการเปิดตำแหน่งในราคาซื้อ อย่างไรก็ตาม แผนภูมิเส้น K จะแสดงราคาขาย ซึ่งบวกกับสเปรดแบบเรียลไทม์จะเท่ากับราคาเปิดสถานะ (ราคาซื้อ) ของคำสั่งซื้อของคุณ คุณเปิดสถานะเมื่อเวลา 15:30 น. วันที่ 15 สิงหาคม 2023 (เวลาแพลตฟอร์ม) ในราคาที่แตกต่างจากราคาที่คุณตั้งไว้ XM เป็นแพลตฟอร์ม A-Book ที่คำสั่งซื้อของลูกค้าทั้งหมดมีการซื้อขายในราคาตลาด หลังจากการตรวจสอบ เรารู้ว่าเมื่อคุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ ข้อมูลทางเศรษฐกิจจำนวนมากได้รับการเผยแพร่ ซึ่งนำไปสู่การผันผวนอย่างรวดเร็วในตลาด และราคาตลาดไม่เปลี่ยนแปลง pip ต่อ pip ดังนั้นระบบจะออกคำสั่งให้ปิดสถานะเมื่อราคาหยุดขาดทุนของคุณถูกกระตุ้น ในเวลาเดียวกัน การเพิ่มขึ้นหรือลดลงอย่างรวดเร็วของราคาตลาดจะนำมาซึ่งความแตกต่างระหว่างราคาจริงที่คุณดำเนินการคำสั่งซื้อและราคาที่คุณร้องขอ แผนกที่เกี่ยวข้องพบว่าคำสั่งซื้อของคุณดำเนินการตามราคาตลาดในขณะนั้น โปรดเข้าใจด้วย คุณสามารถคลิกลิงก์เพื่อตรวจสอบปฏิทินเศรษฐกิจได้อย่างอิสระ https://www.xmglobalbroker.com/cn/research/economicCalendar สุดท้ายนี้ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ

เวลา 20:29:30 น. ของเย็นวันที่ 15 สิงหาคม เวลาปักกิ่ง ฉันวาง Buy Stop 5 มือที่ 1905 ทอง เมื่อข้อมูลออกมาเวลา 20:30 น. ทองคำ k-line ในขณะนั้นไปไม่ถึง 1905 จุดเลย แต่คำสั่งซื้อของฉันเต็มแล้วที่ 1902.69 จากนั้นราคาทองคำก็ลงไปที่ 1898.14 และฉันถูกบังคับให้หยุดการขาดทุน ส่งผลให้ขาดทุน $2275 ฉันถาม XM เพื่อชดเชยการสูญเสียของฉัน