เรียนลูกค้าสวัสดีก่อนอื่นขอขอบคุณที่เลือก XM และไว้วางใจเรา! หมายเลขบัญชี XM MT4 / MT5 ของคุณคือ: 61541045 และหมายเลขคำสั่งซื้อคือ # 346287968 คุณบ่นว่าการเลื่อนหลุดของคำสั่งซื้อมีขนาดใหญ่เกินไปและอาจถูกเลื่อนโดย 1901 และ 91 สำหรับมันและการสูญเสียยังคงเป็น 79 ด้วยเหตุนี้เราจะส่งกลับไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อทำการตรวจสอบโดยละเอียดและตอบกลับดังต่อไปนี้ประการแรกรายละเอียดของคำสั่งซื้อขายของคุณมีดังต่อไปนี้: คุณได้กำหนดคำสั่งซื้อทองคำที่อยู่ระหว่างการ จำกัด การซื้อราคาที่รอดำเนินการคือ ตั้งไว้ที่ 1901.00 และราคาหยุดจะถูกกำหนดพร้อมกันในปีพ. ศ. 2440.00 น. คำสั่งซื้อของคุณจะเปิดในเวลา 10:00:32 น. ตามเวลาแพลตฟอร์มของวันที่ 8 มกราคม 2021 ราคาเปิดจริงคือ 1891.46 จากนั้นการชำระบัญชีแบบหยุดขาดทุนจะดำเนินการในเวลา 10.00:46.23 น. ในนาทีเดียวกัน ประการที่สอง XM เป็นโหมดการขายผ่านคำสั่งซื้อของลูกค้าทั้งหมดจะซื้อขายในราคาตลาดนั่นคือระบบประมวลผลแบบตรง หลังจากได้รับคำสั่งซื้อของลูกค้าแพลตฟอร์มจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้าสู่ตลาดทันทีและรอให้ธนาคารดำเนินการ ในขณะนั้นเนื่องจากความผันผวนของราคาในตลาดที่รุนแรงและปริมาณการซื้อขายทองคำที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันคำสั่งซื้ออาจถูกระงับในช่วงที่มีปริมาณการซื้อขายสูงซึ่งแสดงว่าคำสั่งดังกล่าวได้ถูกดำเนินการแล้ว แต่ยังคงอยู่ในหน้าต่างคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ ระบบการทำธุรกรรมของธนาคารเพื่อให้ตรงกับธุรกรรม ในขณะเดียวกัน XM เป็นสเปรดลอยตัวซึ่งจะเปลี่ยนแปลงไปตามความผันผวนของสภาวะตลาดและราคาตลาดจริงในขณะนั้นจะมีผลเหนือกว่า เมื่อเวลา 10.00 น. ตามเวลาแพลตฟอร์มของวันที่ 8 มกราคม 2564 ราคาของสินค้าโภคภัณฑ์ GOLD ผันผวนอย่างรวดเร็วในเวลานั้นส่งผลให้ราคามีความผันผวนอย่างมากในหนึ่งนาที ในเวลานั้นราคาสูงสุด 1 นาทีของสินค้าโภคภัณฑ์ทองคำ GOLD บนกราฟ K-line: 1904.86 ราคาต่ำสุด: 1879.23 ซึ่งผันผวนตามจุดพื้นฐานในปี 2563 ในหนึ่งนาที (ดูรายละเอียดในไฟล์แนบตัวเลขหลักที่สองรองจาก จุดทศนิยมเป็นจุดพื้นฐาน) เนื่องจากความผันผวนของตลาดในระยะสั้นมีมากในเวลานั้นคำสั่งซื้อของคุณจึงพบช่องว่างทางการตลาดและราคาตลาดไม่ได้ผันผวนจากจุดพื้นฐานหนึ่งไปยังจุดพื้นฐานหนึ่งจุด ในเวลานั้นเมื่อราคาตลาดถึงราคารอการตั้งค่าและราคาหยุดขาดทุนคำสั่งปิดสถานะจะถูกเรียก อย่างไรก็ตามเนื่องจากช่องว่างทางการตลาดและไม่มีราคาที่คุณกำหนดไว้ในใบเสนอราคาระบบจะดำเนินการเปิดตำแหน่งในราคาที่มีผลถัดไปที่ 1891.46 และด้วยเหตุผลเดียวกันระบบจะดำเนินการชำระบัญชี Stop Loss สำหรับ คุณที่ 1789.23. เนื่องจากราคาที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหรือลดลงเนื่องจากความผันผวนของตลาดที่รุนแรงจุดที่ดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณอาจแตกต่างจากคำขอของคุณ หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเว็บไซต์ XM เพื่อขอคำปรึกษา หากต้องการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโปรดเข้าสู่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ XM https://www.xmbrokerfx.com/cn/ คลิกที่มุมขวาบนของ [Web Customer Service] เพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าซึ่งให้บริการโดย XM ตลอด 24 ชั่วโมงฝ่ายสนับสนุนลูกค้าออนไลน์จาก วันจันทร์ถึงวันศุกร์เรายินดีให้บริการทุกท่าน ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับการสนับสนุนและความเข้าใจ XM! ขอบคุณ

ไม่มีใครแก้ปัญหาการเลื่อนหลุด ตั้งไว้ที่ 1901 ขณะปิดที่ 91