Баланс счета 300568 на платформе soolike в пятницу, 9 августа, составлял $1265. Я открыл длинную позицию 0,1 лота золота. В понедельник, 12 августа, я добавил еще одну длинную позицию 0,3 лота золота. Около 22:00 по времени Пекина в тот же день я заработал более $1000. В то время я планировал установить прибыль на уровне $2470 и отдохнуть. Однако я обнаружил, что не могу его установить. Поэтому я попытался закрыть позицию, но также не смог это сделать. Я предположил, что функция торговли на моем счете ограничена, поэтому связался со своим менеджером по счету. Менеджер по счету, вероятно, был вне рабочего времени и не ответил. Затем я связался с обслуживанием клиентов платформы. Обслуживание клиентов платформы ответило, что мой счет был закрыт из-за аномалии, вызванной ошибкой системы, а именно конфликтом инструкций бэкэнда системы. Платформа принудительно закрыла позицию и закрыла счет на основе инструкций клиента. Оставшиеся средства в размере $1814 на счете будут возвращены на банковский счет. Я многократно вел переговоры с менеджером по счету, чтобы запросить восстановление счета и просмотр торговых записей и баланса счета, но безуспешно. В среду, 14 августа, на мой счет вернули $1972. Я категорически осуждаю это необоснованное приостановление моего учетного счета и требую восстановления счета для просмотра торговых записей и баланса счета, а также для выполнения требования о минимальном пополнении баланса моего счета. В настоящее время я могу простить платформу за ожидаемые большие потери, вызванные закрытием счета.