Incapaz de retirar-ZFX-Centro de Proteção de Direitos-WikiFX

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Página Inicial -

Centro de proteção de direitos -

ZFX -

Detalhes da mediação -

Resolvido

Incapaz de retirar

Objeto de mediação

ZFX

Assunto de mediação

Incapaz de retirar

Requerimento de mediação

compensação

Valor de mediação

$750(USD)

Tempo de mediação

92Dia18Horas

Progresso da mediação

Taiwan 2023-03-01

Resolvido

Rossi Huang

Reino Unido 2023-01-30

Resposta

ZFX

Prezado cliente, em primeiro lugar, seu apoio ao ZFX é muito apreciado. Em relação ao problema de retirada, envie a inscrição de acordo com as regras de retirada. Obrigado.

Resposta

Taiwan 2022-12-01

Materiais adicionais

Rossi Huang

A ZFX não apenas enganou os clientes, mas também os confundiu deliberadamente com informações falsas. E a declaração da corretora não condiz com o comunicado divulgado pelo banco beneficiário do cliente. O cliente pediu várias vezes à ZFX para fornecer as evidências relacionadas para verificação adicional, mas eles não ofereceram as evidências para apoiar sua alegação.

Materiais adicionais

Taiwan 2022-11-30

Materiais adicionais

Rossi Huang

Aparentemente, o departamento relacionado da ZFX está deliberadamente dificultando a retirada de seus clientes. Eles não fazem nada há 14 dias desde o aviso de correção da mensagem pelo banco beneficiário em 16 de novembro. Portanto, a remessa foi cancelada pelo banco beneficiário devido ao vencimento. Enquanto isso, a plataforma continuava adiando o cliente com as mesmas respostas, sem nenhuma intenção de ajudar o cliente a sacar dinheiro.

Materiais adicionais

Taiwan 2022-11-29

Materiais adicionais

Rossi Huang

Eu questionei sobre o problema de retirada e as seguintes soluções por e-mail, mas a ZFX sempre prevaricou dizendo que o departamento relevante está verificando ou o gerente de conta está ajudando com o problema. Demorou 7 dias para enviar dinheiro para DBS em 8 de novembro desde meu pedido de saque em 14 de novembro. De acordo com a mesma eficiência, o banco beneficiário do cliente solicitou a correção da mensagem em 16 de novembro, portanto, a ZFX deveria ter fornecido o endereço do remetente real para que o banco poderia reembolsar o dinheiro sem problemas. Mas, na verdade, desde 16 de novembro, a ZFX não forneceu nenhuma informação para garantir que o dinheiro chegue a tempo, indicando que a plataforma me deu uma dificuldade proposital na retirada.

Materiais adicionais

Taiwan 2022-11-29

Materiais adicionais

Rossi Huang

Eu me comuniquei várias vezes com o atendimento ao cliente on-line sobre a solução do problema de retirada, mas a ZFX deu as mesmas respostas oficiais para enganar os clientes. Além disso, os funcionários do cliente deram respostas diferentes sobre o status atual do problema, não mostrando nenhuma sinceridade e atitude de resolver o problema.

Materiais adicionais

Taiwan 2022-11-29

Materiais adicionais

Rossi Huang

Eu perguntei a eles várias vezes sobre o status atual do problema de retirada, mas sempre recebi as respostas oficiais, que eles usam como uma farsa comum para afastar os clientes. Enviei o pedido de retirada, mas não consigo recebê-lo.

Materiais adicionais

Taiwan 2022-11-28

Materiais adicionais

Rossi Huang

Forneço a carta de reclamação à plataforma ZFX.

Materiais adicionais

Hong Kong 2022-11-29

Entre em contacto com Corretora

Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX

Entre em contacto com Corretora

Hong Kong 2022-11-29

Verificado

Centro de Conciliação WikiFX

Verificado

Taiwan 2022-11-28

Iniciar mediação

Rossi Huang

após solicitar o saque no dia 8/11, até hoje dia 28/11 ainda não pode receber o saque. Eu perguntei por que o banco beneficiário não poderia liberar o dinheiro na conta. a razão é que ZFX não está disposto a fornecer as informações de endereço do remetente real ao banco beneficiário, o que resultou na impossibilidade de o fundo ser liberado na conta. continuei reportando ao atendimento ao cliente no meio e obtive a mesma resposta: a unidade relevante está em processo de consulta. ZFX não tem nenhuma ajuda real e quer lidar com isso ativamente.

Iniciar mediação

Declaração：

1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais

Regulamentado

ZFX

Zeal Capital Market Limited

https://app.zfx.link/FMJJ76

6.46

Pontuação

5-10 anosRegulamentado em Reino UnidoRegulamentado em SeychellesLicença de Forex (STP)

6.46

Pontuação

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