A WikiFX, como uma plataforma independente de serviços de informação de terceiros, é dedicada a fornecer aos usuários serviços abrangentes e objetivos de informações regulatórias sobre corretoras. A WikiFX não participa diretamente de atividades de negociação forex, nem oferece qualquer forma de recomendações de canais de negociação ou aconselhamento de investimento. As classificações e avaliações das corretoras pela WikiFX são baseadas em informações objetivas disponíveis publicamente e levam em conta as diferenças nas políticas regulatórias de vários países e regiões. As classificações e avaliações de corretoras são os principais produtos da WikiFX, e rejeitamos firmemente quaisquer práticas comerciais que possam comprometer sua objetividade e justiça. Recebemos com prazer a supervisão e sugestões de usuários de todo o mundo. Linha Direta de Reclamações: report@wikifx.com
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Resolvido
Não foi possível retirar
Objeto de mediação
Eightcap Eightcap
Assunto de mediação

Incapaz de retirar

Requerimento de mediação

Cancelamento

Valor de mediação

$1,916(USD)

Tempo de mediação

16Dia22Horas

Progresso da mediação
Confirmado pela cliente, já resolvido
NIGULASI24495
Materiais adicionais
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Eles fecharam diretamente minha conversa sem motivos e soluções. E não há nada que eu possa fazer a não ser esperar.

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NIGULASI24495
Enviei todos os materiais necessários incluindo o extrato bancário, mas eles continuaram atrasando com a mesma desculpa, e ninguém respondeu.

Materiais adicionais

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A plataforma atrasou a retirada do cliente por um mês com uma desculpa e excluiu os comentários ruins. Eles sempre dão as mesmas respostas quando eu me comunico com eles. Não houve resposta por mais de uma dúzia de dias de mediação. O WikiFX disse que eu receberia uma resposta em 7 dias, mas acabei de receber a resposta falsa, o que é razoável?

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NIGULASI24495
Eles atrasaram meu pedido de retirada por um mês, com várias desculpas, até cancelando meus comentários ruins sobre o corretor.

Materiais adicionais

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NIGULASI24495
Eles disseram isso mais de uma dúzia de dias atrás. A partir de agora, eles ainda continuam adiando a retirada.

Materiais adicionais

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Por favor, me dê uma resposta, independentemente do atendimento ao cliente da WikiFX ou do atendimento ao cliente da EightCap. Já se passaram 8 dias desde a meditação.

Materiais adicionais

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NIGULASI24495
Já se passaram 20 dias, e eles sempre explicaram com a mesma desculpa toda vez que eu os contatava. Espero que você tome cuidado com as plataformas. Essa plataforma tem o direito de ser listada? Por favor, não recomende este tipo de corretores para que tenhamos menos problemas. Um corretor que alegou correr por mais de uma dúzia de anos não pode garantir uma retirada normal. E o atendimento ao cliente faz respostas automáticas como um robô.

Materiais adicionais

Materiais adicionais
NIGULASI24495
Por favor, o WikiFX me ajuda. A mensagem foi lida, mas ninguém entrou em contato comigo. Embora eu tenha me comunicado com eles, eles continuaram atrasando o problema.

Materiais adicionais

Resposta
Eightcap
A equipe responsável tratou da sua reclamação.

Resposta

Materiais adicionais
NIGULASI24495
Enviei o extrato bancário, mas eles continuaram atrasando me enganando. Estou esperando há 19 dias desde a retirada.

Materiais adicionais

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Iniciar mediação
NIGULASI24495
Não é possível retirar . Solicitei um saque de USD 1.916,66 em 29 de setembro, e o valor foi deduzido da conta após a aprovação em 30, mas até 13 de outubro não recebi o dinheiro. Entrei em contato com o CSR milhares de vezes e eles simplesmente encontram todos os tipos de desculpas. Mais tarde, eles simplesmente fecharam o canal de atendimento ao cliente e apenas a IA respondeu aos meus e-mails.

Iniciar mediação

Declaração:

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