A WikiFX, como uma plataforma independente de serviços de informação de terceiros, é dedicada a fornecer aos usuários serviços abrangentes e objetivos de informações regulatórias sobre corretoras. A WikiFX não participa diretamente de atividades de negociação forex, nem oferece qualquer forma de recomendações de canais de negociação ou aconselhamento de investimento. As classificações e avaliações das corretoras pela WikiFX são baseadas em informações objetivas disponíveis publicamente e levam em conta as diferenças nas políticas regulatórias de vários países e regiões. As classificações e avaliações de corretoras são os principais produtos da WikiFX, e rejeitamos firmemente quaisquer práticas comerciais que possam comprometer sua objetividade e justiça. Recebemos com prazer a supervisão e sugestões de usuários de todo o mundo. Linha Direta de Reclamações: report@wikifx.com
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Resolvido
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Objeto de mediação
XM XM
Assunto de mediação

Incapaz de retirar

Requerimento de mediação

2020031880011651849

Valor de mediação

$125,930(USD)

Tempo de mediação

30Dia1Horas

Progresso da mediação
Confirmado pela cliente, já resolvido
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Materiais adicionais
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Eu não recebi uma resposta por cerca de uma semana para dados. Por favor, diga-me o que está acontecendo agora, e me ligue de volta. Obrigada!

Materiais adicionais

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Resposta
XM
Prezado cliente, em primeiro lugar, obrigado por seu apoio a nós. Descobrimos que você registrou sua conta de negociação como um usuário japonês. Como falamos sobre isso antes, você deve enviar um e-mail para o departamento oficial relevante no Japão ou visitar o site oficial no Japão e clicar no Atendimento ao cliente on-line no canto superior direito da página para obter ajuda e apresentar seus requisitos. A XM Trading oferece suporte ao atendimento ao cliente manual online e estamos muito felizes em ajudá-lo com isso. Obrigado novamente.

Resposta

Resposta
XM
Entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma para obter ajuda.

Resposta

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FX1361486412
A XM disse que uma investigação sobre o recurso do fundo será conduzida de acordo com o item 5, cláusula 28 do contrato. Mas após a leitura, constato que a investigação baseada em recurso de fundo só está disponível para depósito e saque a crédito conforme item 5. Até o momento, todo o dinheiro depositado e sacado foi remetido pelos bancos. Então eu acredito que você não tem o direito de investigar o recurso de dinheiro. E XM também mencionou que o contrato seria rescindido se o envio de informações for rejeitado. Se o contrato for cancelado, todo o depósito será devolvido? Você pode me ajudar com a comunicação e me ligar de volta. Obrigada.

Materiais adicionais

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Já enviei um e-mail para atender, mas eles não responderam. Você poderia me fazer um favor sobre a comunicação? Eu gostaria de voar para Chipre para enviar o material pessoalmente. Por favor, ligue de volta, obrigado.

Materiais adicionais

Materiais adicionais
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Preparei todos os materiais. Mas devido à privacidade pessoal, não quero carregá-los na internet. Você pode, por favor, pedir a alguém da empresa XM para coletar o material pessoalmente? Aguardo sua ligação. Obrigada.

Materiais adicionais

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Em razão da investigação da origem do fundo, eles negam a retirada. Eles ainda exigem mais documentos após o envio do documento.

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