A WikiFX, como uma plataforma independente de serviços de informação de terceiros, é dedicada a fornecer aos usuários serviços abrangentes e objetivos de informações regulatórias sobre corretoras. A WikiFX não participa diretamente de atividades de negociação forex, nem oferece qualquer forma de recomendações de canais de negociação ou aconselhamento de investimento. As classificações e avaliações das corretoras pela WikiFX são baseadas em informações objetivas disponíveis publicamente e levam em conta as diferenças nas políticas regulatórias de vários países e regiões. As classificações e avaliações de corretoras são os principais produtos da WikiFX, e rejeitamos firmemente quaisquer práticas comerciais que possam comprometer sua objetividade e justiça. Recebemos com prazer a supervisão e sugestões de usuários de todo o mundo. Linha Direta de Reclamações: report@wikifx.com
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Resolvido
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Objeto de mediação
XM XM
Assunto de mediação

Outras Exposições

Requerimento de mediação

2020031816211517242

Valor de mediação

$366(USD)

Tempo de mediação

169Dia20Horas

Progresso da mediação
Confirmado pela cliente, já resolvido
1057188924

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Resposta
XM
Prezado cliente, antes de mais nada: obrigado por escolher a XM e pela confiança depositada em nós. Sua conta XM MT4 / MT5 é 251021262. Em referência às suas reclamações, nosso atendimento ao cliente e o departamento relacionado verificaram as informações imediatamente e deram as seguintes respostas: com relação ao seu problema: enviamos uma resposta detalhada ao seu e-mail registrado em 15 de março, 2022. Após a verificação, descobrimos que seus 16 pedidos, incluindo #13571759, #13567510 e #13746196, foram fechados pelo seu EA e as informações de fechamento relacionadas foram registradas nos logs locais ou no dispositivo que você forneceu. Por favor verifique, obrigado. Por fim, se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para visitar o site oficial da XM https://Iwww.xmglobal.info/cn/ e clique no Atendimento ao cliente on-line no canto superior direito da página para entrar em contato com o atendimento ao cliente para ajuda. A XM oferece suporte de atendimento ao cliente on-line 24 horas de segunda a sexta-feira, e temos muito prazer em atendê-lo. Obrigado novamente por sua compreensão e confiança na XM. Divirta-se.

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Verificado
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1057188924
Das 20:05:27 às 20:05:32 do dia 14 de março, essas 16 ordens de perda flutuante foram fechadas pela plataforma. Se fosse problema do meu EA, então o EA fecharia a posição ao preço de 1982,15, mas em Fechar a posição para mim por volta de 1956, o que significa que não é problema do EA, e o EA fecha a posição em cerca de um segundo, mas há um intervalo de 6 segundos aqui. Está funcionando há alguns meses. Se houver um problema, já haverá um problema, então sua plataforma deve dar uma explicação, em vez de dizer que o problema do EA é resolvido assim. Se a sua plataforma não resolver a minha dúvida, vou expor suas pequenas ações por toda a Internet! ! !

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