A WikiFX, como uma plataforma independente de serviços de informação de terceiros, é dedicada a fornecer aos usuários serviços abrangentes e objetivos de informações regulatórias sobre corretoras. A WikiFX não participa diretamente de atividades de negociação forex, nem oferece qualquer forma de recomendações de canais de negociação ou aconselhamento de investimento. As classificações e avaliações das corretoras pela WikiFX são baseadas em informações objetivas disponíveis publicamente e levam em conta as diferenças nas políticas regulatórias de vários países e regiões. As classificações e avaliações de corretoras são os principais produtos da WikiFX, e rejeitamos firmemente quaisquer práticas comerciais que possam comprometer sua objetividade e justiça. Recebemos com prazer a supervisão e sugestões de usuários de todo o mundo. Linha Direta de Reclamações: report@wikifx.com
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Resolvido
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Objeto de mediação
XM XM
Assunto de mediação

Fraude

Requerimento de mediação

2020031816211517242

Valor de mediação

$4,000(USD)

Tempo de mediação

407Dia18Horas

Progresso da mediação
Confirmado pela cliente, já resolvido
strive73262
Materiais adicionais
strive73262
Eles passaram a responsabilidade em vez de aceitar os problemas, como o atraso. Eu não recomendo tal plataforma sem boa fé para os comerciantes forex.

Materiais adicionais

Resposta
XM
Prezado cliente, em primeiro lugar, obrigado por escolher a corretora forex XM e nos apoiar. Com relação ao problema da sua conta XM MT4 ou MT5 80092117, você relatou que não conseguiu depositar a tempo na área de membros. Portanto, reportamos ao departamento relevante pela primeira vez para uma investigação mais aprofundada e demos as seguintes respostas: em primeiro lugar, descobrimos que você entrou em contato com o atendimento ao cliente da página on-line para obter ajuda sobre a retirada indisponível. E o atendimento ao cliente imediatamente entregou as informações que você forneceu aos bastidores para verificação, enquanto o atendimento ao cliente e os bastidores prestaram atenção contínua ao seu problema e disseram para você limpar o histórico de navegação e os cookies e tentar depositar novamente assim que recebermos a resposta . Verificamos se você depositou com sucesso. Em segundo lugar, por favor, não repita o depósito em pouco tempo quando tiver problemas. É aconselhável fornecer a captura de tela do seu problema ao entrar em contato com o atendimento ao cliente on-line pela primeira vez, para que possamos ajudá-lo em uma investigação mais aprofundada. Ao mesmo tempo, você é calorosamente lembrado de que, em vez de depositar dinheiro extra às pressas, você pode depositar algum dinheiro extra em outra conta com o mesmo nome para transferi-lo entre contas em um caso emergente. A transferência pode ser finalizada em tempo real com um valor mínimo de 5 dólares americanos. Além do UnionPay, você pode usar outros métodos de saque, incluindo e-wallet e muitos outros canais de saque. E a carteira eletrônica também oferece transferência em tempo real. Finalmente, damos importância ao problema de cada cliente e ajudamos os clientes com seus problemas o mais rápido possível. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com o atendimento ao cliente oficial para obter ajuda. Você pode visitar o site oficial da XM https://www.xm-intl.com/cn/ e clicar no Serviço Online no canto superior direito da página para aproveitar o serviço. A XM oferece suporte de atendimento ao cliente on-line 24 horas de segunda a sexta-feira e tem o prazer de atendê-lo. Obrigado novamente por seu apoio e compreensão. Tenha um bom dia.

Resposta

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