Eu estabeleci a ordem do petróleo bruto às 2:00 da manhã com sucesso. O novo pedido foi recuperado desde as 9:00. Mas a plataforma cancelou minha conta inexplicavelmente na manhã do dia 23.-FOREX.com-Centro de Proteção de Direitos-WikiFX

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Detalhes da mediação -

Resolvido

Eu estabeleci a ordem do petróleo bruto às 2:00 da manhã com sucesso. O novo pedido foi recuperado desde as 9:00. Mas a plataforma cancelou minha conta inexplicavelmente na manhã do dia 23.

Objeto de mediação

FOREX.com

Assunto de mediação

Outras Exposições

Requerimento de mediação

2020031845111314470

Valor de mediação

$47,000(USD)

Tempo de mediação

11Dia17Horas

Progresso da mediação

Hong Kong 2020-05-13

Confirmado pela cliente, já resolvido

LANGZIHUITOU

Hong Kong 2020-05-13

Materiais adicionais

LANGZIHUITOU

Quanto à resposta da GCAP aos dados JIn10, ela disse que era ainda menor que 11,2, que era menor do que seu valor. Gostaria de perguntar por que você pode deduzir manualmente todos os saldos de contas para um número negativo após o ciclo fechado da transação ter sido concluído?

Materiais adicionais

Hong Kong 2020-05-13

Materiais adicionais

LANGZIHUITOU

O número do pedido de transação específico e a posição de stop loss foram solicitados a ser enviados. Até agora, apenas o saldo da conta foi restaurado para um número negativo, e os mais de 6.000 dólares americanos deduzidos não foram restaurados! O pedido foi entregue com sucesso no dia 21, e novos pedidos de petróleo bruto e variedades de câmbio também podem ser negociados, o que significa que a transação foi concluída no dia 21. No entanto, o saldo foi deduzido artificialmente a um número negativo no dia 23, e fui informado que a entrega anterior não foi contabilizada. Nesse caso, gostaria de perguntar à GCAP, isso é razoável? O que significa seu comportamento?

Materiais adicionais

Estados Unidos 2020-05-07

Resposta

FOREX.com

Em primeiro lugar, nossa empresa emitiu um lembrete de alto risco perto da data de entrega. Em segundo lugar, após seu feedback, verificamos o preço com o clareador o mais rápido possível. Em terceiro lugar, os dados de feedback do clarificador estavam corretos. O menor de seus dados, mesmo os dados Jin10, atingiu 11,2, que foi menor do que a nossa empresa quando comparado a outras plataformas.

Resposta

Hong Kong 2020-05-07

Materiais adicionais

LANGZIHUITOU

A GCAP compensou manualmente o saldo da conta para um número negativo. Até agora, apenas a conta foi restaurada para 0, enquanto a dedução manual não foi restaurada!

Materiais adicionais

Hong Kong 2020-05-06

Materiais adicionais

LANGZIHUITOU

A GCAP compensou manualmente o saldo da conta para um número negativo! Como o sistema mostrou que uma transação de compra e uma operação de venda stop-loss foram concluídas, o ciclo fechado dessa transação acabou! Mais tarde, disseram-me que o preço do stop-loss contava!

Materiais adicionais

Hong Kong 2020-05-04

Materiais adicionais

LANGZIHUITOU

O saldo da conta foi compensado manualmente para um número negativo! Isso também afetou o número específico da transação, a data de abertura, a direção e o preço da negociação, o preço do stop loss, etc.! Como o sistema mostrou que uma transação de compra e uma operação de venda com limite de perdas foram concluídas, o ciclo fechado dessa transação está concluído! Mais tarde, fui informado de que o preço do stop-loss não contava. O que você quer dizer?

Materiais adicionais

Hong Kong 2020-05-06

Entre em contacto com Corretora

Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX

Entre em contacto com Corretora

Hong Kong 2020-05-06

Verificado

Centro de Conciliação WikiFX

Verificado

Hong Kong 2020-05-01

Iniciar mediação

LANGZIHUITOU

Pode-se ver meu número detalhado da ordem de negociação, data de abertura da posição, produtos, preço, stop loss, etc. Mas a plataforma alegou que a cotação estava errada. O que pretende fazer?

Iniciar mediação

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Regulamentação nacional

FOREX.com

GAIN Global Markets, Inc.

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8.46

Pontuação

Mais de 20 anosRegulamentado em AustráliaRegulamentado em JapãoRegulamentado em Reino Unido

8.46

Pontuação

A plataforma impediu a retirada

China

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