Saya telah mengirim beberapa email, tetapi saya belum menerima balasan apa pun dari platform Anda. Kapan Anda akan mengembalikan uang saya?

Nama saya Wei Chengfang. Saya mengajukan penarikan pada tanggal 20 dan telah mengirim beberapa email, berkomunikasi untuk waktu yang lama. Saat saya mengajukan penarikan, saya menulis nomor rekening bank saya sendiri, tetapi secara tidak sengaja saya mengisi nama teman saya (nama belakangnya diisi dengan salah). Platform terus mengatakan bahwa uang telah dikirim, tetapi itu tidak ada. Ada beberapa masalah dengan platform ini: 1. Transfer membutuhkan kesesuaian nama dan nomor rekening agar transfer berhasil, jadi tangkapan layar yang diberikan oleh penyedia pembayaran adalah palsu. 2. Apakah platform Anda memiliki mekanisme peninjauan sama sekali? Mengapa penarikan saya tidak dikembalikan langsung ketika saya menggunakan nama orang lain? Sebaliknya, saya diberi tahu bahwa transfer berhasil. 3. Saya telah menunggu lama, dan karena penyedia pembayaran tidak mengirimkan uang, tidak ada situasi untuk pengembalian dana. Platform terus menunda, mengatakan untuk menunggu dana kembali.

Jika Anda percaya bahwa pesanan Anda terpengaruh, untuk menyelidiki transaksi Anda, silakan kirim email dari alamat email terdaftar Anda ke support.cn@icmarkets-cs.com. Subjek email harus 'Permintaan Investigasi Transaksi.' Dalam konten, harap berikan nomor akun trading Anda dan nomor pesanan, bersama dengan deskripsi singkat dari kekhawatiran Anda. Kami berharap dapat membalas Anda dalam waktu 3-10 hari kerja. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Saya mengajukan penarikan sebesar 3.000u pada tanggal 20 Maret dan diberitahu bahwa penarikan akan dimungkinkan dalam waktu paling lambat lima hari kerja. Namun, penarikan tidak terjadi dalam lima hari kerja. Kemudian pada tanggal 27 Maret, saya diminta untuk mengisi kuesioner dan kemudian diminta untuk menghubungi penyedia pembayaran untuk memeriksa bukti transfer bagi saya. Memerlukan waktu 1-3 hari kerja untuk memeriksa, tetapi sekarang sudah satu minggu berlalu dan tidak ada balasan! Platform ini mungkin memperbolehkan penarikan sejumlah kecil beberapa ratus U, tetapi tidak akan memperbolehkan penarikan sekali jumlah keuntungan sedikit lebih besar, jadi harap berhati-hati!!