Pertama-tama, terima kasih telah memilih XM dan mempercayai kami! Nomor akun XM MT4 / MT5 Anda adalah: 29081446, dan nomor pesanannya adalah # 45296818. Kami telah menerima balasan Anda, dan mengirimkannya kembali ke departemen terkait untuk penyelidikan mendetail. Sekarang balasan kami adalah sebagai berikut. Pertama-tama, XM adalah model penjualan dan semua pesanan pelanggan diperdagangkan dengan harga pasar. Pada jam platform, 01:35 tanggal 18 Januari, karena fluktuasi harga yang cepat pada saat itu, fluktuasi harga satu menit relatif dramatis. Pada saat itu, emas mikro GOLD # spread rendah mengambang 1952 basis poin naik dan turun pada grafik K-line dalam satu menit. Pesanan Anda tertunda dan menjadi celah ketika pasar berfluktuasi dengan cepat dan harga pesanan tertunda, 1816.00, yang Anda tetapkan tidak ditemukan di kutipan pasar. Karena ratusan bingkai kutipan diterima per detik, bagan garis-K tidak dapat sepenuhnya menunjukkan semua kutipan per detik. Namun, fluktuasi pasar mencapai harga Sell Stop yang Anda tetapkan. Saat ini, sistem akan membuka posisi berdasarkan harga pasar efisien berikutnya, 1804.93. Selain itu, XM adalah spread mengambang, berubah berdasarkan kondisi pasar, dan kutipan pasar aktual pada saat itu akan berlaku. Pesanan Anda # 45296818 adalah pesanan kosong yang merupakan penutupan posisi pada harga penawaran. Namun, grafik K-line menunjukkan harga jual dan harus ditambah spread pada saat itu untuk menyamai harga penawaran. Pada 01:35, GOLD # sangat berfluktuasi. Setelah sistem mencapai harga Sell Stop Anda, order penutupan stop-loss dipicu, dan harga efektif berikutnya akan menutup posisi Anda. Saya harap Anda dapat memahami karena gap tersebut disebabkan oleh alasan pasar dan tidak terkendali. Sekali lagi terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda tentang XM! Terima kasih.

XAU / USD 1816 short order, tetapi dibuka pada 1804. Sungguh konyol bahwa spread terendah pada hari mt4 adalah 1805.18. Bagaimanapun, tidak ada 1804. Pesanan ditarik langsung ke stop loss 1817, dan layanan pelanggan untuk selip yang begitu serius secara acak menemukan alasan resmi untuk menangani masalah tersebut.