Saldo akun 300568 di platform soolike pada hari Jumat, 9 Agustus adalah $1265. Saya membuka posisi long sebanyak 0.1 lot emas. Pada hari Senin, 12 Agustus, saya menambah posisi long lainnya sebanyak 0.3 lot emas. Sekitar pukul 22:00 waktu Beijing pada hari yang sama, saya mendapatkan keuntungan lebih dari $1000. Pada saat itu, saya berencana untuk menetapkan take profit pada $2470 dan istirahat. Namun, saya menemukan bahwa saya tidak bisa menetapkannya. Jadi saya mencoba untuk menutup posisi, tetapi saya juga tidak bisa menutupnya. Saya memprediksi bahwa fungsi perdagangan akun saya dibatasi, jadi saya menghubungi manajer akun saya. Manajer akun diperkirakan sedang tidak bertugas dan tidak membalas. Kemudian saya menghubungi layanan pelanggan platform. Layanan pelanggan platform menjawab bahwa akun saya ditutup karena kelainan, yang disebabkan oleh kesalahan sistem, khususnya konflik instruksi sistem backend. Platform secara paksa menutup posisi dan menutup akun berdasarkan instruksi pelanggan. Dana yang tersisa sebesar $1814 dalam akun akan dikembalikan ke rekening bank. Saya telah berulang kali bernegosiasi dengan manajer akun untuk meminta pemulihan akun dan melihat catatan perdagangan dan saldo akun, tetapi tidak berhasil. Pada hari Rabu, 14 Agustus, $1972 dikembalikan ke akun saya. Saya dengan tegas mengutuk penangguhan yang tidak adil terhadap akun saya dan menuntut pemulihan akun untuk melihat catatan perdagangan dan saldo akun, serta memenuhi persyaratan batas bawah untuk mengisi ulang saldo akun saya. Saat ini, saya dapat memaafkan platform atas kerugian yang diharapkan akibat penutupan akun.