Résolu
Citation aléatoire
Objet 
IEXS
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
compensation
Montant
$5,771(USD)
Date de la médiation
33jour23Heure
Progression de la médiation
Hong Kong 2024-02-25
Résolu 
wate
wateRoyaume-Uni 2024-01-26
Répondre IEXS
經查詢，賬戶5016506訂單號#12242809 #12243043在建倉和時並未監測到有異常情況。交易清算系統在處理訂單的交易指令時，價格可能會發生變化，從而導致以高於或低於預期的價格執行。這種情況時有發生，而在重倉情況下更容易發生，訂單#12242809 #12243043均爲單筆6手的重倉交易，因為買賣指令的價格和交易規模都必須與執行時市場的價格和規模相匹配。當買賣雙方的價格和交易量出現不平衡時，價格就需要調整和重新撮合，交易訂單也需要調整到下一個最佳的可執行價格。
有時基於市場波動或交易量的增加或減少的原因，可能會造成指令難以執行或者與客戶請求價格偏差較大的情況。我們也誠摯建議您在市場波動較大和市場行情比較清淡時期盡量避免發起重倉交易，如確因策略需要，建議您將倉位分散以減小因市場深度導致的成交價格與請求價格不一致的情況。
Répondre
Hong Kong 2024-01-23
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Service client étranger de WikiFX
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Hong Kong 2024-01-23
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong 2024-01-22
Lancer une médiation wate 
wateJ'ai tradé sur cette plateforme pendant un certain temps. Puis, il y a eu un problème avec la transaction dans la nuit du 11 janvier. Lorsque j'ai passé l'ordre, il n'y avait pas de cotation. Et le prix a été directement augmenté de 2 dollars américains pour moi. Le prix m'a fait perdre de l'argent et j'ai failli liquider ma position. Ensuite, j'ai contacté le gestionnaire de compte, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Cela fait une semaine. S'il vous plaît, n'utilisez pas cette plateforme à l'avenir. L'attitude du service n'est pas bonne. Veuillez régler cela. Personne ne s'en soucie.
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