Impossible de retirer-ZFX-Centre de protection des droits-WikiFX

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Centre de protection des droits -

ZFX -

Détails de la protection des droits -

Résolu

Impossible de retirer

Objet

ZFX

Motif de la médiation

Retrait

Requête de la médiation

compensation

Montant

$750(USD)

Date de la médiation

92jour18Heure

Progression de la médiation

Taïwan 2023-03-01

Résolu

Rossi Huang

Royaume-Uni 2023-01-30

Répondre

ZFX

Cher client, tout d'abord, votre soutien à ZFX est grandement apprécié. En ce qui concerne le problème de retrait, veuillez soumettre la demande conformément aux règles de retrait. Merci.

Répondre

Taïwan 2022-12-01

Documents complémentaires

Rossi Huang

ZFX a non seulement repoussé les clients, mais les a également délibérément confondus avec de fausses informations. Et la déclaration du courtier est incompatible avec l'avis publié par la banque bénéficiaire du client. Le client a demandé à plusieurs reprises à ZFX de fournir les preuves correspondantes pour une vérification plus approfondie, mais il n'a pas fourni les preuves à l'appui de son allégation.

Documents complémentaires

Taïwan 2022-11-30

Documents complémentaires

Rossi Huang

Apparemment, le département concerné de ZFX donne délibérément du fil à retordre à son client. Ils n'ont rien fait pendant 14 jours depuis l'avis de correction du message par la banque bénéficiaire le 16 novembre. Le versement a donc été annulé par la banque bénéficiaire en raison de l'expiration. Pendant ce temps, la plate-forme rebutait les clients en faisant les mêmes réponses, sans aucune intention d'aider leur client à retirer de l'argent.

Documents complémentaires

Taïwan 2022-11-29

Documents complémentaires

Rossi Huang

J'ai posé des questions sur le problème de retrait et les solutions suivantes par e-mail, mais ZFX a toujours tergiversé en disant que le service concerné le vérifie ou que le gestionnaire de compte aide à résoudre le problème. Il a fallu 7 jours pour remettre de l'argent pour DBS le 8 novembre depuis ma demande de retrait le 14 novembre. Selon la même efficacité, la banque bénéficiaire du client a exigé la correction du message le 16 novembre, par conséquent, ZFX aurait dû fournir l'adresse de l'expéditeur réel afin que le la banque pourrait rembourser l'argent en douceur. Mais en fait, depuis le 16 novembre, ZFX n'a fourni aucune information pour s'assurer que l'argent arrive à temps, indiquant que la plateforme m'a donné du fil à retordre en retrait.

Documents complémentaires

Taïwan 2022-11-29

Documents complémentaires

Rossi Huang

J'ai communiqué plusieurs fois avec le service client en ligne au sujet de la solution du problème de retrait, mais ZFX a fait les mêmes réponses officielles pour éloigner les clients. De plus, les membres du personnel du client ont donné des réponses différentes sur l'état actuel du problème, ne montrant aucune sincérité et aucune attitude de résolution du problème.

Documents complémentaires

Taïwan 2022-11-29

Documents complémentaires

Rossi Huang

Je leur ai demandé à plusieurs reprises l'état actuel du problème de retrait, mais j'ai toujours obtenu les réponses officielles, qu'ils utilisent comme un canular commun pour décourager les clients. J'ai soumis une demande de retrait, mais je ne peux pas la recevoir.

Documents complémentaires

Taïwan 2022-11-28

Documents complémentaires

Rossi Huang

Je fournis la lettre de réclamation à la plateforme ZFX.

Documents complémentaires

Hong Kong 2022-11-29

Contacter le courtier

Service client étranger de WikiFX

Contacter le courtier

Hong Kong 2022-11-29

Vérifié

Centre de médiation de WikiFX

Vérifié

Taïwan 2022-11-28

Lancer une médiation

Rossi Huang

après avoir demandé un retrait le 8/11, jusqu'à aujourd'hui le 28/11 ne peut toujours pas recevoir de retrait. J'ai demandé pourquoi la banque bénéficiaire ne pouvait pas débloquer l'argent sur le compte. la raison en est que ZFX n'a pas voulu fournir les coordonnées de l'expéditeur réel à la banque bénéficiaire, ce qui a empêché le versement des fonds sur le compte. J'ai continué à faire rapport au service client au milieu et j'ai reçu la même réponse : l'unité concernée est en cours d'enquête. ZFX n'a pas d'aide réelle et veut s'en occuper activement.

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Sous réglementation

ZFX

Zeal Capital Market Limited

https://app.zfx.link/FMJJ76

6.46

Note

5 à 10 ansRéglementation de Royaume-UniRéglementation de SeychellesLicence de Forex (STP)

6.46

Note

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