Ne pas permettre de se retirer-XM-Centre de protection des droits-WikiFX

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Centre de protection des droits -

XM -

Détails de la protection des droits -

Résolu

Ne pas permettre de se retirer

Objet

Motif de la médiation

Retrait

Requête de la médiation

2020031880011651849

Montant

$125,930(USD)

Date de la médiation

30jour1Heure

Progression de la médiation

Le Japon 2022-06-13

Résolu selon la confirmation de l'utilisateur

FX1361486412

Le Japon 2022-06-02

Documents complémentaires

FX1361486412

Je n'ai pas reçu de réponse depuis environ une semaine aux données. S'il vous plaît, dites-moi ce qui se passe maintenant et rappelez-moi. Merci!

Documents complémentaires

Information sensible

Ce contenu concerne les informations sensibles. WikiFX l'a caché.

Royaume-Uni 2022-05-30

Répondre

Cher client, tout d'abord, merci pour votre soutien envers nous. Nous constatons que vous avez enregistré votre compte de trading en tant qu'utilisateur japonais. Comme nous en avons déjà parlé, vous devez envoyer un e-mail au service officiel concerné au Japon ou visiter le site Web officiel au Japon et cliquer sur le service client en ligne dans le coin supérieur droit de la page pour obtenir de l'aide et présenter vos besoins. XM Trading prend en charge le service client manuel en ligne et nous sommes ravis de vous aider. Merci encore.

Répondre

Royaume-Uni 2022-05-27

Répondre

Veuillez contacter le service client de la plateforme pour obtenir de l'aide.

Répondre

Le Japon 2022-05-26

Documents complémentaires

FX1361486412

XM a déclaré qu'une enquête sur les ressources du fonds sera menée conformément à l'article 5, clause 28 du contrat. Mais après l'avoir lu, je constate que l'enquête basée sur la ressource en fonds n'est disponible que pour le dépôt et le retrait par crédit conformément au point 5. Jusqu'à présent, tout l'argent déposé et retiré a été remis par les banques. Je crois donc que vous n'avez pas le droit d'enquêter sur la ressource financière. Et XM a également mentionné que le contrat serait résilié si la soumission d'informations était rejetée. Si le contrat est annulé, la totalité de l'acompte sera-t-elle restituée ? Pouvez-vous m'aider avec la communication et me rappeler. Merci.

Documents complémentaires

Le Japon 2022-05-25

Documents complémentaires

FX1361486412

J'ai déjà envoyé un e-mail pour se rencontrer, mais ils n'ont pas répondu. Pourriez-vous me rendre un service au sujet de la communication ? Je voudrais m'envoler pour Chypre pour soumettre le matériel en personne. Veuillez rappeler, merci.

Documents complémentaires

Le Japon 2022-05-23

Documents complémentaires

FX1361486412

J'ai préparé tout le matériel. Mais pour des raisons de confidentialité, je ne souhaite pas les télécharger sur Internet. Pouvez-vous s'il vous plaît demander à quelqu'un de la société XM de récupérer le matériel en face à face ? J'attends votre appel avec impatience. Merci.

Documents complémentaires

Hong Kong 2022-05-16

Contacter le courtier

Service client étranger de WikiFX

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Hong Kong 2022-05-16

Vérifié

Centre de médiation de WikiFX

Vérifié

Le Japon 2022-05-14

Lancer une médiation

FX1361486412

Sur la base d'une enquête sur la source des fonds, ils nient le retrait. Ils ont encore besoin de plus de documents après avoir soumis le document.

Lancer une médiation

Déclaration：

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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.

Sous réglementation

Trading Point of Financial Instruments UK Limited

https://www.xmtradecenter.net/fr/?prln=1

9.04

Note

10 à 15 ansRéglementation de AustralieRéglementation de ChypreRéglementation de Belize

9.04

Note

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