Kumusta, salamat sa iyong puna! Ang iyong XM MT4 / MT5 account number ay 6059649. Tungkol sa iyong reklamo kaugnay sa isyu ng paggawa ng mga deposito, nagsagawa kami ng isang malalim na pagsisiyasat at tugon tulad ng sumusunod. Gumawa ka ng paglilipat ng deposito na RMB 1000 sa oras na 17:20 ng platform noong Hunyo 30, 2021, at iniulat ang bagay sa serbisyo sa online na customer na hindi dumating ang deposito. Agad kang binigyan ng feedback ang serbisyo ng customer pagkatapos matanggap ang iyong puna. Ang postcript sa detalyadong screenshot sa oras na iyon ay napuno nang hindi tama, na naging sanhi ng pagkabigo sa iyong deposito noong Hunyo 30 na dumating sa account sa oras. Una sa lahat, ang serbisyo sa customer at backstage ay nagbigay sa iyo ng puna at pag-follow up. At sinuri ng backstage na ang iyong postcript na 50715648 na deposito ay matagumpay na natanggap, kaya tumugon sa iyo ang serbisyo sa customer na dumating ang iyong depositcript na 50715648 na deposito. Pagkatapos, nakipag-ugnay ka ulit sa serbisyo sa online na customer, sinasabing ang iyong deposito noong Hunyo 30 ay hindi natanggap, at ang serbisyo ng customer ay agad na bumaling sa backstage para sa karagdagang mga katanungan. Pangalawa, nakipag-ugnay din sa iyo ang dalubhasa sa telepono sa lalong madaling panahon pagkatapos ng pag-verify, at nalaman na ang dahilan kung bakit hindi dumating ang iyong deposito noong Hunyo 30 ay dahil sa iyong paulit-ulit na paggamit ng postkord para sa paglipat ng RMB 1,000 noong Hunyo 29 Ang espesyalista sa telepono pagkatapos ay makipag-usap sa iyo sa telepono at hiniling sa iyo na makipag-ugnay muli sa serbisyo sa online na customer upang magbigay ng isang screenshot ng mga detalye ng pagbawas ng deposito sa Hunyo 29. Matapos matanggap ang detalyadong screenshot na ibinigay mo, ang serbisyo sa customer ay bumaling sa backstage para sa query sa pag-verify muli. Matapos suriin, ang iyong deposito sa Hunyo 30 ay matagumpay na na-credit, at sa parehong oras, ang iba pang 4 na deposito na dati mong naiulat ay na-kredito. Mangyaring suriin at i-verify nang mag-isa. Bilang paalala, ang mga pagkakamali sa deposit postcript ay hindi maaaring awtomatikong ma-credit sa account, at kinakailangan ang manu-manong puna at pag-verify sa bagay na ito. Dahil ang impormasyon ng deposito sa lugar ng miyembro ay magkakaiba sa bawat oras, ang iyong deposito ay maaaring kredito sa account sa oras. Mangyaring tiyaking maglipat alinsunod sa impormasyong ibinigay sa pahina ng member area. Kung mayroon kang anumang mga katanungan, mangyaring bisitahin ang opisyal na website ng XM https://www.xmglobal-fx.com/cn/ sa oras, mag-click sa kanang sulok sa itaas ng [web customer service] upang makipag-ugnay sa serbisyo sa customer. Nagbibigay ang XM ng 24-oras na suporta sa online na customer mula Lunes hanggang Biyernes, at masaya kaming tulungan ka. Salamat ulit sa iyong suporta at pag-unawa sa XM! Salamat.

Limang deposito ng RMB 5,000, bawat isa sa RMB 1,000, isa na para sa account, at hindi ito dumating sa mt4, at walang tala ng deposito sa lugar ng miyembro. Sinabi ng serbisyo sa customer na natanggap ang account, ngunit hindi nagtagumpay ang komunikasyon.