He enviado varios correos electrónicos, pero no he recibido ninguna respuesta de su plataforma. ¿Cuándo me devolverán mi dinero?

Mi nombre es Wei Chengfang. Envié una solicitud de retiro el día 20 y he enviado varios correos electrónicos, comunicándome durante mucho tiempo. Cuando envié la solicitud de retiro, escribí mi propio número de cuenta bancaria, pero accidentalmente llené el nombre de mi amigo (el apellido se llenó incorrectamente). La plataforma sigue diciendo que el dinero ha sido enviado, pero no existe. Hay varios problemas con la plataforma: 1. La transferencia requiere que el nombre y el número de cuenta coincidan para que la transferencia tenga éxito, por lo que la captura de pantalla proporcionada por el proveedor de pagos es falsa. 2. ¿Tiene su plataforma algún mecanismo de revisión en absoluto? ¿Por qué no se devolvió mi retiro directamente cuando usé el nombre de otra persona? En cambio, se me dijo que la transferencia fue exitosa. 3. He estado esperando mucho tiempo y, dado que el proveedor de pagos no envió el dinero, no hay situación para que los fondos sean devueltos. La plataforma sigue posponiendo, diciendo que espere a que los fondos regresen.

Si cree que su pedido ha sido afectado, para investigar su transacción, envíe un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico registrada a support.cn@icmarkets-cs.com. El asunto del correo electrónico debe ser 'Solicitud de investigación de transacción'. En el contenido, proporcione su número de cuenta de trading y el número de pedido, junto con una breve descripción de sus inquietudes. Esperamos responderle en un plazo de 3 a 10 días hábiles. Gracias por su apoyo y comprensión.

Solicité un retiro de 3,000u el 20 de marzo y me dijeron que el retiro sería posible en un plazo máximo de cinco días hábiles. Sin embargo, el retiro no se realizó dentro de los cinco días hábiles. Luego, el 27 de marzo, se me pidió que completara un cuestionario y luego se me pidió que contactara al proveedor de pagos para verificar el comprobante de transferencia. Se tarda de 1 a 3 días hábiles en verificar, ¡pero ahora ha pasado otra semana y no ha habido respuesta! Esta plataforma puede permitir retiros de pequeñas cantidades de varios cientos de U, pero no permitirá retiros una vez que la cantidad de ganancias sea ligeramente mayor, ¡así que por favor tenga cuidado!