El problema se ha tratado de acuerdo con los procedimientos pertinentes. Comuníquese con el servicio al cliente oficial o con el administrador de cuentas de FOREX.com para obtener ayuda, si tiene alguna pregunta.

1. La plataforma nunca antes se había atascado, pero desde aproximadamente julio de 2022 (después de que Jiasheng se actualizó al soporte chino), la plataforma se ha atascado. Consulte el servicio al cliente, y el servicio al cliente incluso solicitó depositar dinero en la cuenta para garantizar que el sistema de transacciones sea fluido y no se atasque. Sospechó que fue hecho deliberadamente por el backstage. 2. Después de establecer regularmente el punto de equilibrio, hay una pérdida cuando el sistema cierra la posición. El servicio de atención al cliente pide que se envíe la pregunta al correo electrónico. Después de enviarlo, no hay carta. Pedí una respuesta, y el motivo de la respuesta fue inverosímil e insatisfactorio. 3. En julio, cuando revisé mi cuenta, era obvio que tenía dinero, pero el monto de la cuenta mostraba 0. 4. El 2 de septiembre, todas mis órdenes estaban bloqueadas y no había toma de ganancias ni límite de pérdidas, pero el sistema cerró la posición automáticamente para mí, y la pérdida fue grande. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente durante mucho tiempo y no respondí, y la respuesta final siempre decía lo siento, pero no resolvía el problema.