Das Problem wurde nicht behandelt, und die weitere Kommunikation ist im Gange. Der Account Manager und Alpari haben die Bank- und Identitätsinformationen bestätigt, die ich am 3. Juni 2020 eingereicht habe. Mit der Vermittlung ist Alpari nun unsicher über meine Bank- und Identitätsinformationen für die Auszahlung und bittet mich, den ursprünglichen Kontoauszug von zwei Jahren erneut einzureichen vor. Aber die Bank ist nicht in der Lage, die Abrechnung von vor zwei Jahren zu überprüfen. Ich habe Alpari den Kontoauszug vom 3. Juni 2020 und die Originalquittung zur Überprüfung der persönlichen Daten zur Verfügung gestellt. Jetzt warte ich auf Alparis Antwort. Vielen Dank an WikiFX für die Hilfe. Ich freue mich auf weitere Vermittlung und Unterstützung.

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. 1. In Bezug auf das Versäumnis, Geld abzuheben, wenn die offizielle Website zum Zeitpunkt der Anmeldung abstürzt, wird Ihnen empfohlen, die offizielle Website über den Link https://www.aifurui-group.com/zh zu besuchen. Backstage-Link der Website https://my.global-aifurui.com/zh/login/retry. Wir empfehlen Ihnen, den Browserverlauf, Cookies und Caches zu löschen und zu versuchen, sich über den Firefox-Browser auf der Website anzumelden. Wenn Sie die Website immer noch nicht durchsuchen können, senden Sie bitte den vollständigen Screenshot der Website nicht verfügbar zum Öffnen und die folgenden Informationen per E-Mail an customersupport@alpari.org 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Browserbildschirm, um dies zu überprüfen 2: Klicken Sie auf die Registerkarte Internet 3: Aktualisieren 4: Drücken Sie auf das Abwärtspfeilsymbol, um das .har-Dokument herunterzuladen. Sie können den Widerruf beantragen, wenn Sie sich erfolgreich auf der Website angemeldet haben. 2. In Bezug auf den Fehler beim Herunterladen der Handelsanwendung senden Sie bitte eine E-Mail an customersupport@alpari.org und teilen Sie uns mit, welche Art von MT4 oder MT5 Sie installieren möchten, Android oder Windows, damit wir die entsprechende Handelssoftware liefern können Installationspaket per E-Mail. 3. FXTM und Alpari International sind unterschiedliche Marken desselben Unternehmens, sodass die Kunden von FXTM und Alpari International denselben Kundenservice haben. Laut den Online-Chat-Aufzeichnungen haben Sie den offiziellen Kundendienst kontaktiert und am 5. September den WeChat-QR-Code des Account Managers erhalten. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Account Manager, um Hilfe zu erhalten. Neben der offiziellen Website Online-Kundendienst und E-Mail. Sie können den Kundenservice per Telegram kontaktieren. Bitte klicken Sie bei Bedarf auf den Link https://t.me/AlpariINTL_bot, um den Kundenservice von Telegram zu kontaktieren. In der Zwischenzeit senden wir die E-Mail an Ihr Postfach. Sie können also für die weitere Kommunikation auf die E-Mail antworten. Wenn Sie ein anderes Problem haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Danke für Ihre Unterstützung. Wir hoffen, dass der Service hilfreich ist, und freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.

Der Online-Kundendienst auf seiner offiziellen Website ist nicht erreichbar. Und ich habe die Informationen für die Auszahlung gemäß der Vorlage eingegeben, aber es wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlung aufgrund der falschen Informationen nicht bestätigt werden konnte.

Derzeit ist es sehr mühsam, sich bei der Alpari-Plattform anzumelden, und sie stürzt häufig ab, und die Plattform-Transaktionssoftware kann nicht heruntergeladen werden. Selbst der Versuch, Geld abzuheben, konnte den Abschluss nicht bestätigen. Kundendienstmitarbeiter werden zu FTLife-Mitarbeitern, und alle Probleme können nicht auf der Plattform gelöst werden. Also bitte helfen. Vielen Dank!