Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden haben und uns vertrauen! Bezüglich Ihrer Beschwerde, dass die Plattform Ihre vier Bestellungen ohne Angabe von Gründen automatisch liquidiert hat, haben wir diese so schnell wie möglich an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und eingehende Untersuchungen durchgeführt. Nun möchten wir folgende Antworten geben. Zuallererst handelt es sich bei Ihren vier Orders um Standard-Gold-Short-Orders, die lauten: 0,25 Standard-Lot-GOLD-Short-Order (#161578432), die Liquidationszeit ist 15:30:03 Plattformzeit am 4. September 2020 und das Liquidationsverhältnis beträgt –57,04 %; 0,20 Standardlot GOLD Short Order (#161578519), die Liquidationszeit beträgt 15:30:03 Plattformzeit am 4. September 2020 und die Liquidationsquote beträgt -77,25 %; 0,15 Standardlot GOLD Short Order (#161617789), die Liquidationszeit beträgt 15:30:03 Plattformzeit am 4. September 2020 und die Liquidationsquote beträgt -115.37%; und 0,15 Standardlot GOLD Short Order (#161632523), die Liquidationszeit ist am 4. September 2020 um 15:30:04 Plattformzeit und die Liquidationsquote beträgt -230,54%. Da alles, was Sie platziert haben, Short-Orders waren, musste die Short-Order zum Geldkurs geschlossen werden, während der K-Linien-Chart den Briefkurs anzeigte. XM ist ein variabler Spread und folgt dem STP-Orderverkaufsmodus. Alle Kundenaufträge werden zum Marktpreis gehandelt. Bitte beziehen Sie sich auf den aktuellen Marktpreis zu diesem Zeitpunkt. Zweitens beträgt die Vorauszahlungsquote gemäß den einschlägigen Bedingungen von XM, wenn ein Transaktionsauftrag eine Margin belegt, nur 20 % und das System wird liquidiert (das Verhältnis von Liquidation = Nettowert/verwendete Margin * 100 %). . Bei Eröffnungspositionen der auf dem MT4/MT5-Terminal angezeigte Nettowert = Saldo + Guthaben (Bonus) ± Gewinn und Verlust ± Übernachtzinsen. Um den XM-Liquidationsstandard anzuzeigen, besuchen Sie bitte die entsprechende Schnittstelle der offiziellen Website: https://www.xm-china.com/cn/margin-and-leverage. Darüber hinaus haben sich nach eingehender Prüfung durch das Backoffice die Daten der nichtlandwirtschaftlichen Erwerbstätigen in den USA saisonbereinigt geändert und die Daten zu diesem Zeitpunkt veröffentlicht (Details siehe Anhang 1 und die Screenshots sind Plattformzeit .) ), was dazu führte, dass die Marktpreise schnell schwankten und schnell stiegen/senken, wenn Spreads erweitert werden könnten. Zu diesem Zeitpunkt schwankte der Preis von GOLD am 4. September 2020 um 15:30 Uhr Plattformzeit stark, was zu einer großen Preisschwankung innerhalb einer Minute führte. Der höchste Preis in einer Minute auf dem K-Linien-Chart war 1947,45 und der niedrigste Preis war 1934,39, was um 1306 Punkte in einer Minute auf und ab schwankte (siehe Anhang 2 für Details, die zweite Stelle nach dem Komma ist ein Basispunkt ). Aufgrund der Ausweitung der Spreads und unzureichender Deckung auf dem Konto zu diesem Zeitpunkt lag die Vorauszahlungsquote bei der Liquidation Ihres Auftrags bei nur 20 % (Sie können die Vorauszahlungsquote bei der Liquidation in der MT4/MT5-Kontohistorie überprüfen). in Liquidation. Gleichzeitig ist hier der Link des von der Plattform bereitgestellten Wirtschaftskalenders: https://www.xm-china.com/cn/calendar als Referenz für Sie, um den Handel zu vermeiden, wenn als nächstes wichtige Nachrichten und Wirtschaftsdaten veröffentlicht werden Zeit. Schließlich kontrollieren Sie bitte Ihre Position vernünftig. Da Ihre Bestellung nur 20% der Vorauszahlungsquote beträgt, kann XM Sie nicht entschädigen. Hoffe du konntest es verstehen! Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis von XM! Vielen Dank!

Meine Bestellungen von XAU / USD wurden letzten Freitagabend um 1948.49 und 1948.78 geschlossen. Der höchste XAU / USD-Wert lag jedoch bei 1947,35. Der Spread betrug fünf Pips und wurde nicht verändert. Ich habe den Markt beobachtet, aber meine Bestellungen wurden auf diesen beiden Ebenen geschlossen. Ich beschwerte mich, wurde aber ignoriert. Ich möchte dann den Beweis zeigen, dass diese beiden Ebenen aufgetaucht sind, sie haben mich nicht gezeigt und betont, dass Positionen geschlossen werden können, wenn sie niedriger als die Ebene sind, und mich dann ignoriert haben. Eine solche Situation trat mehr als einmal auf. Ich kann diesmal nicht stehen.