عزيزي العميل، فيما يتعلق بمشكلتك، يمكنك إرسال المعلومات التفصيلية إلى خدمة العملاء على مدار 24 ساعة في المنصة، أو إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء الرسمية على العنوان support@exness.com (تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني) باستخدام البريد الإلكتروني المسجل على منصتنا. إذا كنت قد تواصلت معنا، يرجى الرد على البريد الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة للحصول على المساعدة. شكرًا لك.

بعد أن تم احتيال الأموال تلك الليلة، تواصلت على الفور مع خدمة العملاء. بعد يومين من الاحتيال، أودعت 179 دولارًا أمريكيًا إضافية وبدأت التداول. عندما أردت سحب بعض المال لتناول العشاء يوم السبت، وجدت أنه لا يمكن سحب الحساب. تواصلت مع خدمة العملاء وتلقيت إجابات مختلفة من اثنين من خدمة العملاء. قال أحدهما بسبب أسباب تقنية، فإن التأثير ضئيل بغض النظر عن الحساب. طُلب مني سحب المال مرة أخرى يوم الاثنين. قال خدمة العملاء الأخرى أن هناك مشكلة في عنوان محفظة السحب وطلبت مني تقديم دليل الحساب، ولكن هذا العنوان ينتمي إلى نصاب. لماذا يمكن للنصاب نقل الأموال بسهولة إلى عنوان محفظة غريب، بينما يتم استخدام حسابي لسحب الأموال؟ إنهما نفس العنوان للمحفظة. يرجى التحقق. لقد استخدمت هذا الحساب لعدة سنوات وأنا عميل مخلص. لقد تداولت دائمًا على منصة الصرف. هذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها هذا الوضع. آمل أن يتم حله بسرعة وسأنتظر حتى يتم الإفراج عنه. كنت جائعًا، لذا طلبت من المنصة أن تعطيني 200 دولار أولاً. ثم يمكنهم مواصلة التحقيق والتحقق، ولن أكون متوترًا جدًا.