عزيزي العميل ، أولاً وقبل كل شيء ، أشكرك على اختيار XM ودعمها. مع الاستجابة لشكواك بشأن الأمر رقم 137665967 الخاص بحساب XM MT4 / MT5 80048384 ، فقد أبلغنا الإدارة المختصة بذلك في المرة الأولى لإجراء تحقيق مفصل وقمنا بالرد على النحو التالي: لقد اختيرت الذهب. لأمر قصير ، تفتحه بسعر بيع ، بينما تغلقه بسعر شراء. ومع ذلك ، يُظهر الخط K سعر البيع ، والذي يساوي بالإضافة إلى فروق الأسعار في الوقت الفعلي سعر التنفيذ (سعر الشراء) لسعر وقف الخسارة الذي حددته. بعد التحقق من طلبك رقم 137665967 ، نجد أنك قمت أخيرًا بتعيين سعر وقف الخسارة عند المستوى 1727 الساعة 15:50 ، 23 نوفمبر وفقًا لوقت المنصة. وبعد ذلك ، لم يتم تشغيل سعر إيقاف الربح الذي حددته عند سعر الشراء في السوق ، لذلك لم يغلق النظام الأمر الخاص بك لإيقاف الربح. لاحقًا ، تم تفعيل سعر وقف الخسارة عند 1736.00 بسبب تذبذب سعر السوق في الساعة 15:51 ، 23 نوفمبر 2022 وفقًا لوقت المنصة. عندما يصل سعر السوق إلى سعر وقف الخسارة الذي حددته ، سيقوم النظام بإعطاء الأمر لإغلاق المركز. ولكن ، أدى الارتفاع أو الانخفاض السريع في سعر السوق إلى حدوث تناقض بين النقطة التي تم فيها تنفيذ الأمر والنقطة التي طلبتها. وبالتالي تم إغلاق طلبك أخيرًا بسعر 1736.05 بسبب تغير سعر السوق ، وهو أمر لا يمكن التحكم فيه يدويًا. نأمل أن تفهم. أخيرًا ، أشكرك مرة أخرى على تفهمك ودعمك. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في زيارة موقع XM الرسمي https://www.x1market.net/cn/ ، والنقر فوق الخدمة عبر الإنترنت في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة للحصول على المساعدة. توفر XM دعم خدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة من الاثنين إلى الجمعة ، ويسعدها خدمتك. اتمنى لك يوم جيد.

في 23 تشرين الثاني (نوفمبر) ، هبطت بحدة في الساعة 1725 مساءً ، وحددت أمرًا قصيرًا عند 1727 دون جني أرباح. اليوم ، انخفض 1802 بشكل حاد في الساعة 9:30 ، وأعلى 1805 وتصفية مركزي. لا يمكنني رؤية مثل هذا السوق في أي منصة في الساعة 9:30. التلاعب في السعر كما تشاء ، وقح!