تم التعامل مع المشكلة وفق الإجراءات ذات الصلة. يرجى التواصل مع خدمة العملاء الرسمية أو مدير حساب FOREX.com للحصول على المساعدة ، إذا كان لديك أي أسئلة.

1. لم تتعطل المنصة من قبل ، ولكن منذ يوليو 2022 تقريبًا (بعد ترقية Jiasheng إلى الدعم الصيني) ، توقفت المنصة. استشر خدمة العملاء ، وحتى طلب خدمة العملاء إيداع الأموال في الحساب للتأكد من أن نظام المعاملات سلس وغير عالق. يشتبه في أن ذلك تم عمدا من وراء الكواليس. 2. بعد ضبط التعادل بانتظام ، هناك خسارة عندما يغلق النظام المركز. تطلب خدمة العملاء إرسال السؤال إلى البريد الإلكتروني. بعد إرسالها ، لا يوجد خطاب. لقد طلبت الرد ، وكان سبب الرد بعيد المنال وغير مرضٍ. 3. في يوليو ، عندما تحققت من حسابي ، كان من الواضح أنني أمتلك نقودًا ، لكن مبلغ الحساب أظهر 0. 4. في 2 سبتمبر ، تم قفل جميع طلباتي ، ولم يكن هناك جني أرباح أو وقف خسارة ، ولكن قام النظام بإغلاق المركز تلقائيًا بالنسبة لي ، وكانت الخسارة فادحة. لقد تواصلت مع خدمة العملاء لفترة طويلة ولم أجب ، وكان الرد النهائي دائمًا يقول آسف ، لكن لم يحل المشكلة.