عزيزي العميل ، أولاً وقبل كل شيء ، أشكرك على اختيارك وثقتك في XM بنا! فيما يتعلق بشكواك من أن النظام الأساسي قام تلقائيًا بتصفية طلباتك الأربعة دون سبب ، فقد أرسلنا هذا إلى الإدارات ذات الصلة في أقرب وقت ممكن وأجرينا تحقيقات متعمقة. الآن نود أن نعطي الردود التالية. بادئ ذي بدء ، فإن جميع طلباتك الأربعة هي أوامر بيع الذهب القياسية ، وهي: 0.25 عقد قياسي على الذهب (# 161578432) ، ووقت التصفية هو 15:30:03 بتوقيت المنصة في 4 سبتمبر 2020 ، ونسبة التصفية هو -57.04٪ ؛ 0.20 العقد القياسي للطلب القصير على الذهب (# 161578519) ، ووقت التصفية هو 15:30:03 بتوقيت المنصة في 4 سبتمبر 2020 ، ونسبة التصفية -77.25٪ ؛ 0.15 عقد قياسي على الذهب (# 161617789) ، وقت التصفية هو 15:30:03 وقت المنصة في 4 سبتمبر 2020 ، ونسبة التصفية -115.37٪ ؛ و 0.15 عقد قياسي للطلب القصير على الذهب (# 161632523) ، وقت التصفية في الساعة 15:30:04 بتوقيت المنصة في 4 سبتمبر 2020 ، ونسبة التصفية هي -230.54٪. نظرًا لأن كل ما قمت بوضعه كان عبارة عن أوامر قصيرة ، يجب إغلاق الأمر القصير بسعر العرض بينما أظهر الرسم البياني K-line سعر الطلب ، وبالتالي فإن السعر على مخطط K-line بالإضافة إلى السبريد الحالي هو سعر العرض. XM هو سبريد عائم ويتبع وضع بيع أوامر STP. يتم تداول جميع طلبات العملاء بسعر السوق. يرجى الرجوع إلى سعر السوق الفعلي في ذلك الوقت. ثانيًا ، وفقًا للشروط واللوائح ذات الصلة في XM ، عندما يحتل أمر المعاملة هامشًا ، تكون نسبة الدفع المسبق منخفضة تصل إلى 20٪ ، وسيتصفية النظام (نسبة التصفية = صافي القيمة / الهامش المستخدم * 100٪) . في حالة فتح الصفقات ، القيمة الصافية المعروضة على منصة MT4 / MT5 = الرصيد + الائتمان (المكافأة) ± الربح والخسارة ± الفائدة بين عشية وضحاها. لعرض معيار تصفية XM ، يرجى زيارة الواجهة ذات الصلة بالموقع الرسمي: https://www.xm-china.com/cn/margin-and-leverage. بالإضافة إلى ذلك ، بعد التحقق التفصيلي الذي أجراه المكتب الخلفي ، تغيرت البيانات حول العمالة غير الزراعية بعد التعديلات الموسمية في الولايات المتحدة ، وتم إصدار البيانات في ذلك الوقت (انظر الملحق 1 للحصول على التفاصيل ، ولقطات الشاشة هي وقت النظام الأساسي ) ، مما تسبب في تقلب أسعار السوق بسرعة وزيادة / نقصان سريعًا حيث يمكن توسيع فروق الأسعار. في ذلك الوقت ، تذبذب سعر الذهب بسرعة في الساعة 15:30 بتوقيت المنصة يوم 4 سبتمبر 2020 ، مما أدى إلى تقلب كبير في الأسعار في غضون دقيقة واحدة. أعلى سعر في دقيقة واحدة على مخطط K-line كان 1947.45 ، وأدنى سعر كان 1934.39 ، والذي تقلب صعودًا وهبوطًا 1306 نقطة في دقيقة واحدة (انظر الملحق 2 للحصول على التفاصيل ، الرقم الثاني بعد الفاصلة العشرية هو نقطة أساس ). نظرًا لتوسيع فروق الأسعار وعدم كفاية الأموال في الحساب في ذلك الوقت ، كانت نسبة الدفع المسبق عند تصفية طلبك منخفضة تصل إلى 20٪ (يمكنك التحقق من نسبة الدفع المسبق عندما تكون التصفية في سجل حساب MT4 / MT5) ، مما أدى إلى في التصفية. في الوقت نفسه ، يوجد هنا رابط التقويم الاقتصادي الذي توفره المنصة: https://www.xm-china.com/cn/calendar كمرجع لك لتجنب التداول عندما يتم إصدار الأخبار والبيانات الاقتصادية الرئيسية بعد ذلك. زمن. أخيرًا ، يرجى التحكم في مركزك بشكل معقول. نظرًا لأن طلبك منخفض يصل إلى 20٪ من نسبة الدفع المسبق ، فلن تتمكن XM من تعويضك. أتمنى أن تفهم! شكرًا لك مرة أخرى على دعمك وتفهمك لـ XM! شكرا!

在上周五晚上的时候，我操作的黄金单子，自动把我爆仓在1948.49和1948.78这2个位置，当天晚上黄金点位最高也只是1947.35，点差一直是5个点，没有任何变化，我一直看着，但是无缘无故自动平仓在这2个点位，我进去投诉没有受理我，我让他们拿出证据证明有出现这2个点位也没有给我，一直和我强调说什么低于多百分之多少就会平仓，这个我肯定知道，但是点位还没到自动平仓那个位置啊，所以根本不存在低于百分之多少自动平仓，然后就没有理我了。而且这种情况已经不止一次，我玩了xm有2-3年了，这次实在忍不住了